Baklib是一款优雅的云端知识库建设平台，企业“帮助中心”全场景解决方案提供商。致力于企业帮助中心设计、产品说明书、常见问题手册、在线知识库、企业文档制作。
- 操作界面简洁，应用场景丰富（支持知识库、FAQ、帮助文档、知识库、产品手册、企业官网等）
- 15+主题模板免费使用，适配不同的应用场景和试用体验；
- 高级权限管理，把控外部人员访问内容；
- 多种插件功能：站点权限、独立域名、团队协同、第三方插件、网站导航菜单、全文检索。
我们从2018年开始构建底层PaaS平台，2019年进入到SaaS平台层组件开发，基本完成了大部分从PaaS到SaaS的通用组件研发。于是我们开始思考建于SaaS平台之上的应用，统称为APPs。
我们采用的主要技术栈 Ruby on Rails (RoR) 是一个先进的 Web 应用开发框架，RoR有许多明星项目, 如Basecamp, GitHub, Shopify, Airbnb, Zendesk, Square，在这之前做过基于RoR的CMS系统，但是由于适用场景单一，需要程序员参与。虽然也是走的低代码开发路线，但是大部分功能无法开放出来，所以我们想做一个取舍，更加精简CMS系统，于是Baklib应运而生。
Baklib的内部项目代号：Tanmer Helper
Baklib有三个方向：低代码建站平台，知识库建设平台，AI帮助问答平台。
1.低代码建站平台：强定制化需求，重展示
2.知识库建设平台：强内容管理，经验积累
3.AI帮助问答平台：强检索，智能结果输出
探索商业模式是个问题。低代码开发平台目前很火，但是有一定的架构设计难度，应用场景很宽导致体验不佳；AI助理也是个很火的赛道，但是大部分语境由于缺乏足够丰富的语料库而导致助理不够智能。所以我们认为首先完成知识库建设、企业经验积累是很好的选择。一方面，不同规模的企业在建设知识库中自然会提出不同的定制化需求，这为做低代码开发平台奠定需求基础，丰富市场调研；另一方面，企业有足够的经验积累后，再加强AI智能，会让体验得到质的飞跃。
知识库建设平台
关于企业知识库建设，从文档规模出发，可分成三类：
1.Knowledge Base类：知识库，偏大型，文档多源，内容庞杂，权限管理。
2.Guide类：指南、手册、文档，偏中型，结构清晰，易导航，易检索。
3.FAQ类：常见问题、帮助中心、QA问答，偏小型，需所答即所问，智能化。
Baklib先从Guide最佳体验入手，通过逐步开发，往内容组织管理方面加强即可成为KnowledgeBase，往智能检索方向加强即可成为FAQ、Chat Bot类产品。
Baklib的定位路径
关于企业知识库建设，从企业应用场景出发，主要分为内部管理和外部分发，内部知识管理注重数据安全、隐私性和权限管理；外部分发主要满足企业对外的内容输出，品牌宣传，产品推广。所以在内部和外部宣传，功能迭代和内容建设都有所考虑。
产品理念
产品理念决定了产品的调性和未来走的路有多远，有的产品生命周期只有几个月，有的产品蹭一个风口后销声匿迹。Baklib是一个重用户交互的、功能开放的、以内容为中心的平台。我们会始终如一的保持产品体验轻松快捷，界面简单清爽易操作；通过开发API、Liquid低代码编程，构建开发者、服务商生态；并始终围绕内容积累，赋于人工智能，解决企业知识管理盲点，助力企业数字化转型。
