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中小企业应该如何看待SaaS和云化?

近几年的企业管理科技、人力资源报告中,经常能看到SaaS和“云化”这样的关键词。在一些大型企业中,也出现了许多全面替换云计算的企业,其中包括企业核心系统的整体上云。虽然可能仍然有人认为中小企业、小微企业付费能力不够、离享受付费SaaS还远得很,但也有企业早早就开始着手解决。而且经过这两年移动办公影响的辐射和疫情期间远程办公能力的“现身说法”,越来越多的企业开始主动地了解SaaS、上云的优势,部署数字化。

本期我们会跟大家详解一下SaaS和云计算对于中小企业、小微企业来说有什么意义、有哪些方向可以灵活运用,帮助大家在选用SaaS产品前对它能为你做什么有一个大致的了解。

中小企业应该如何看待SaaS和云化?

1、什么是SaaS和云化

云化,相信大家已经不陌生了,大致可以理解为使用者自身不具备服务器,而是通过互联网购买并使用供应商企业提供的各种服务。因为使用者无需顾虑服务器的位置、容量、保存、维护等硬件限制就可以享受各种服务,我们也就称之为“云(服务)”。云服务的使用者一般是按照自己使用了的服务来付费,并不是这些服务系统的所有者而是使用者(或者也可以理解为租用者)。

此处介绍一下云的两种典型运用形态。一种是企业将原有的服务器切换为云服务器,使用虚拟服务器、共享存储设备、网络等IT基础设施的形态(如HaaS、LaaS),另一种是企业将本公司的一部分或者全部业务上云、购买云服务的形态(如SaaS)。第一种形态我们比较常见,但第二种形态很多中小企业依然没有实现。

2、云化的形态

以上说的两种形态并不是云服务所有的形态,云的利用方式是丰富多彩的,根据使用目的、形式、环境条件的不同形态各异,效果不一。

我们上面提到的HaaS(Hardware as a Service,有些场合HaaS也会被称为IaaS「Infrastructure as a Service」)和SaaS(Software as a Service)都是云服务的种类,只不过利用的资源形态一个是硬件、一个是软件罢了。其他还有一种叫做PaaS的提供平台的形式(Platform as a Service)。

在云化的情况下,用户需要通过互联网与云中心进行通信处理。因此,高速、稳定的互联网环境是使用云服务的首要条件。在你选用云服务之前,首先得确认好通信环境的服务水平,确保你的网络环境稳定流畅。

中小企业应该如何看待SaaS和云化?

3、使用HaaS的好处和注意点

HaaS,是将企业服务器运行的业务应用转换为利用云中心的资源(服务器、数据库、虚拟存储器等基础设施环境)来执行。许多集团性的企业会用这种方式将分散在各地的服务器集中到云中心,从而降低运营成本。它具有以下优点:

(1)能够降低系统的运用成本

你的硬件是租用的,你只需要支付使用费。这不仅是服务器本身,还包含计算设备费用、运行电费、维护检查、修理费用等成本优势。这种优势对服务器需求大且分散的企业尤其明显。

(2)能够确保数据管理的安全性

从数据的安全性方面来看,一个企业为了确保数据安全,肯定有必要建立定期获取备份并安全保管的对策,比如如何更新最新的安全软件、防止外部的进入、干扰,在故障时保护数据库等。对此,云服务系统一般会将这些作为服务内容,进行24小时监控。每个系统的具体服务水平可能跟提供服务的云平台能力以及选择的服务价格相关,但是从安全性来看的话,无论如何都要比企业自己运营的水平要高得多。

中小企业应该如何看待SaaS和云化?

(3)不需要具备IT技术的专业运维人员

企业为了维持服务器的运作,肯定需要养着一批具备一定程度IT技术的技术人员,比如能够理解硬件、软件系统、数据库知识,并使用服务器的人才。但云化后,企业基本不需要这样的知识和技术储备,这能节省很多成本。但是此处必须要注意的是,因为你使用的是HaaS,你公司的业务仍然需要通过提前配置好的电脑进行操作和维护,所以电脑配置服务和软件维护的流程和人员依然必不可少,这些成本无法削减。

对企业而言,HaaS形式的云化对当前的流程和工作方式没有太大的变更,是企业容易接受的形式。但是企业在选择前,一定要好好研究一下它会不会比原来的方式更节省成本,会不会产生对业务有利的附加价值。

4、使用SaaS的好处和注意点

我们再来说说SaaS。

SaaS这个形态,通俗来说就是企业的核心系统在本公司的服务器上运行,利用SaaS服务导入或革新一部分业务。对于一些偏保守型的大中企业、中小企业来说,比起一口气切换核心系统,这样的方式更有安心感,风险也低,可以说是很适合“上云新手”的形态。像我们智能薪酬、智能工资条以及钉钉上的其他应用,其实本质就是SaaS。

这种形式的优点如下:

(1)不需要开发成本(企业自行开发或购买软件包)的初期投资

因为可以使用SaaS提供的服务,所以企业不需要承担软件的开发成本和购买费用(而是租用)。因为SaaS基本是标准化的产品,所以在租用之前企业一定要弄清楚你的业务逻辑,然后看选择的这个SaaS产品能不能解决你业务上的问题。另外,在选择系统的时候,不要局限于以往的方法,必须着眼于使用系统的目的和效果进行研究。

SaaS也可以提供按照企业实际情况协助进行初始配置的部署服务和轻量定制型产品,但是一般都是额外收费或者比标准型产品要价格高的。

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(2)价格跟使用的范围、业务规模相适应

虽然SaaS的使用费(价格)根据提供服务的企业类型、模块不同而具有差异,但是云服务本身有着“按使用模块付费”的基本概念,各供应商的价格体系大多都是按照这个想法来设定的。这样一来,企业可以一开始先购买单个SaaS产品试试,比如你先用智能人事、觉得好用了再用考勤,用智能薪酬、智能工资条或者钉钉应用中心里的其他模块的业务,这样在找到解决问题的方法的同时,也会让你在向公司负责人汇报“上云”成本的时候变得更容易应对。如果你选择的这个SaaS还能试用,那就是更好的消息了。

(3)业务启动快

SaaS对租用的企业而言,不需要开发时间,系统的启动也会变快。企业本身的业务逻辑越清晰,投入使用的周期就越短。当然在这之前你需要把SaaS跟你的业务逻辑适配一下进行初始配置,这是一个需要认真对待的过程。如果企业的逻辑确实复杂,可以考虑选择供应商的部署服务来加快启动。

在当下,我们已经可以看到未来十年内,大中、中小企业的绝大部分都会“上云”的趋势:在今年5月的钉钉春夏发布会上,钉钉已经宣布组织数突破1500万了;随着数字化新基建的全国性铺设和SaaS应用的产品类型日益齐全,这个数字会越来越大。作为企业,可能越早认识到并把握这种云化的趋势越有优势,毕竟这不仅关系到能否享受到增长期的价格和服务福利,也体现在能否找到合适的切入点在后疫情时代增强企业的综合竞争力。

感谢关注钉钉智能薪酬C4工作坊【关于中小企业使用SaaS和“云化”的几点思考】系列,本次我们分享了HaaS 和SaaS的差异和好处,在下次分享中我们将会继续介绍【关于贸易/零售/批发行业 “上云”的一些思考】,欢迎关注。钉钉顶部搜索栏查询群组“钉钉智能薪酬C4工作坊”,你将与越来越多的同盟军一起, 打开职业新天地。

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