以项目管理带动 SaaS 套件,飞轮型公司「Ctrlbox」获千万元级 Pre-A 轮投资

 36氪获悉,SaaS 套件开发商「Ctrlbox」于近日获君翼投资千万元级Pre-A轮投资,本轮资金将主要用于产品技术的优化及营销团队的发展建设。今年上半年,Ctrlbox 曾获得来自海丰至诚的天使轮投资。

在企业服务 SaaS 领域,组件化并非新鲜名词:为了快速交付的同时适应客户多元需求,许多 SaaS 产品会将功能组件化,供客户按需挑选搭配。

而 Ctrlbox 的组件化则是产品层面的组件化,其产品矩阵包括核心组件项目管理软件 Ctrlbox Project、客户关系管理软件 Ctrlbox CRM、订单管理软件 Ctrlbox Contact、文档知识管理软件 Ctrlbox Doc 等近 300 个组件。

以项目管理组件为核心

项目管理赛道内的玩家不少,如Worktile、Teambition、Tower、Asana、Trello、ONES 等,Ctrlbox 却认为项目管理是一片高门槛的蓝海。

这一“矛盾”源于项目管理的定义—— Ctrlbox 的适用范围并非单个任务团队,而是整个项目制公司。对于这些公司,项目管理不只是工作协同、进度监督和知识管理,还包括客户合同管理、人员调度、资源、财务等,是公司运转的核心,也是业务数据产生的源头。性质使然,项目制公司需要的管理工具更像是一款 ERP,涉及多个部门,需要接入多种其他组件,产品设计难度较高,而这也是 Ctrlbox 的壁垒之一。

飞轮模型带动其他组件

尽管项目管理的方法论类似,但不同行业不同规模的客户在具体的执行上仍略有差异。例如,在项目管理组件的基础上,设计行业客户更需要叠加档案及人事管理模块,而工程行业客户更需要部署客户管理财和务模块。因此 Ctrlbox 采用了高灵活度的组件化设计,供客户自由选择,以减少二次开发的成本。

在商业模式上,Ctrlbox 的逻辑是效仿典型飞轮型 SaaS 公司 Atlassian以核心组件为主要获客来源,通过组件之间的耦合带动反复购买。飞轮模式在销售效率上具有优势,据统计,典型 SaaS 公司的销售及营销费用占收入比的中位数在 50% 左右,而 Atlassian 的这一数据约为 20%。

施冬冬介绍称,中型规模企业客户的飞轮效应可能最为显著。相较其他组件,项目管理组件的优势较明显 ,大客户可能只会看中这一单个模块,并要求 Ctrlbox 提供接口或进行二次开发整合。中型规模企业则更关注与业务核心组件无缝衔接的便利性,对非核心组件的要求不会那么高

目前 Ctrlbox 已开发近 300 个组件,明年组件数量预计将达到 800 至1000 个。下一阶段,公司将整合接口,以 PaaS 形式开放给第三方开发者,进一步拓展服务能力,迎合客户的多元需求。

36氪在这方面的还有如下几篇报道:

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客户的成功才是客户成功

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客群与销售

Ctrlbox 客户集中在咨询及基建工程,二者都属于典型的项目制行业。前者能够反哺先进管理思想,后者则处于信息化发展程度较低的阶段,所需要的产品模块更多,因而付费能力及意愿更强。这两个行业的项目管理市场规模共计在五百亿元左右。

目前 Ctrlbox 的销售渠道以直销为主,之后将引入金银牌合作伙伴体系加强渠道。在获客方面,公司运营着一个项目管理从业者社群,通过培训课程、相关书籍、研讨峰会等媒介直接触达付费者,提高品牌影响力。

在公司现有客户中,大客户约20家,包括海尔、上汽、上港、中智、绿地等标杆客户,客单均价近 30 万,最高客单价近 200 万元,续约率 100% ,购买新模块的比例达 46%。中小型客户共计约200家,中型客户平均客单价在10万元左右,小型客户则在2-3万元不等。

施冬冬表示,从大客户入手是因为他们的要求复杂度高,能够快速提升组件丰富度,同时也能够保障公司现金流。但长期来看,由于飞轮效应的因素,中小型客群更具有规模性爆发的潜力。2019年,公司计划在服务标杆客户的同时,在中型客户上投入更多销售成本。

Ctrlbox 团队目前由三十余名成员组成。创始人施冬冬曾任职埃森哲多年,具有丰富的信息化咨询服务经验。

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