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小程序的新战场:一个优秀的小程序是如何炼成的?

越来越多知名零售企业进军小程序,商家的流量获取边界不断拓展,众多品牌已在小程序端沉淀了大量客户。
尤其是在疫情搅动下,小程序潜力进一步凸显,如何带给用户更好的体验,进一步建立对品牌的信赖?

小程序成商家数字化转型重要一环

小程序的新战场:一个优秀的小程序是如何炼成的?

移动互联网人口红利逐渐消失,市场已由增量市场变为存量市场,小程序成为抢占用户的新高地。预计2020年微信小程序的数量将超过500万,日活跃用户将突破4.5亿。

小程序的新战场:一个优秀的小程序是如何炼成的?

小程序的新战场:一个优秀的小程序是如何炼成的?

商家革新技术拥抱小程序,但是往往技术上没有准备好,导致小程序运行并不稳定。绝大部分小程序业务都有可能会遇到下面几个问题。 

一上活动小程序就卡成渣,并发人数过多引发页面卡顿、错误等;

请求耗时高用户的体验就会明显变差,造成用户流失;

一些关键业务中接口调用慢,造成关键业务的卡顿等问题;

小程序发现性能数据异常时,难以定位、解决问题;

用户因为体验问题流失后,小程序无法像App一样通过PUSH来唤回用户。

听云小程序监控解决方案

小程序的新战场:一个优秀的小程序是如何炼成的?

听云小程序监控解决方案专注于小程序业务、用户体验、性能的监控与优化,实时监控发现小程序的网络错误、JS错误、页面延时、卡顿、操作不响应等造成小程序用户体验差、业务不可用的性能问题,并指导快速定位问题。 产品特点:

  • OneAgent全量采集业务&性能数据

  • 客户端到服务端一体化监控

  • 支撑全平台小程序(目前已支持微信小程序、百度小程序)

某知名电商品牌监测服务

听云对某知名电商品牌进行用户体验监控服务,极大改善了小程序用户体验。主要服务内容包括汇报(业务,运维,外包)、外包服务质量管理(KPI)、关键业务页面、操作、请求性能分析、异常问题跟踪定位、优化结果跟踪、月度性能数据横向对比。 用户体验可视化-业务汇报

小程序的新战场:一个优秀的小程序是如何炼成的?

听云通过每月统计小程序相关性能数据,对性能的优化进行可视化跟踪。从图表中可以看出,随着时间的推移,JS错误率明显降低。 关键业务页面监测 出现问题:该电商品牌小程序大促领券页的请求耗时在11号大促时出现峰值,平均耗时由800ms上升至1342ms,耗时升幅67%。
听云经过对问题进行分析,发现是源站出现异常,导致CDN回源取数据出现延迟,CDN自身服务首包耗时增加。
听云建议:对源站进行问题排查并处理并督促CDN进行节点资源优化。 关键操作分析 在监测过程中,听云对小程序性能数据异常的页面,会及时与客户沟通,判断具体异常发生在什么环节,影响范围是多少,是否有运营商及区域集中性。 听云监测商品列表页跳转,可用性为65.51%,覆盖范围为全国。 

小程序的新战场:一个优秀的小程序是如何炼成的?

听云在监测过程中发现,该知名电商品牌在操作发起的大量网络请求中,有部分json请求状态码为404,听云对服务器端资源及前端页面的url进行匹配检测,检查是否资源不同步。 小程序+Network主动拨测服务 双十一大促期间,听云小程序监测反映出该电商品牌领券页面加载耗时长,结合实时拨测CDN性能数据,给客户提供全面保障: 

小程序的新战场:一个优秀的小程序是如何炼成的?

 CDN服务节点首包耗时随双十一全网活动进行略有抖动,在听云及时反馈给CDN后,CDN服务节点首包耗时下降幅度超过50%,最终优于行业均值。 领券页面渲染期间客户端耗时较长,主要消耗在JS元素的渲染上,建议对页面架构进行重构,使用图片拼接或者调整元素顺序,将涉及渲染的元素调整到页面顶部,减少页面DOM重构次数。 

某知名快消品品牌监测服务

听云通过对某知名快消品品牌小程序进行监测,小程序用户体验性能数据环比、Server端到端性能优化、提供支持分析系统性能、应用性能问题追踪定责。  ★小程序用户体验性能数据环比

小程序的新战场:一个优秀的小程序是如何炼成的?

该品牌小程序基于每次活动开奖时间统计用户体验数据,定期与Mini Manager、小程序开发(供应商)、CDN厂商会议交流,环比前面活动进行数据对比,例如:1月25日,小程序访问峰值JS错误率较高,小程序研发迅速确认问题并给出优化时间。 小程序+Server端到端性能优化
实现全栈溯源,快速定位问题根源,提升MTTR。 同时在活动访问高峰期,听云提供支持分析系统性能,根据警报策略错误率、响应时间、无数据告警指标,实时提供性能预警。 应用性能问题追踪定责 在每次活动结束后,汇总整理问题,并且将问题定位到具体责任人,同时在下一次活动开启并汇报之前问题解决状态,打造性能问题处理闭环。
如“我的”页面JS错误率较高,听云分析主要错误是Cannot read property 'nickname' of null,可以结合具体的堆栈和错误详情具体分析,并把责任人定位为前端开发,有效防止了类似错误再次发生。 

疫情加速小程序搭建,竞争白热化

小程序的新战场:一个优秀的小程序是如何炼成的?

 

小程序的轻量化、低成本、易分享、易上手等特点正好适应了疫情期间的各种需求。据小程序数据平台“阿拉丁”的报告显示,今年2月,全网小程序DAU数据已经到达4.5亿,小程序数量达360万,月度TOP100榜单的替换率达到53%。 最近两个月小程序新增了60万,而值得注意的是,传统行业是最多的,这些原本需要巨大成本和时间去教育的行业,疫情期间迅速完成了用户习惯养成和用户沉淀。 越来越多知名零售企业进军小程序,商家的流量获取边界不断拓展,众多品牌已在小程序端沉淀了大量客户,小程序成商家数字化转型重要一环。 这意味着疫情结束后,如何带给用户更好的使用体验和好感度,进一步留存用户,成了商家今后要做的事情。在5G开启商用之后,小程序赢来更多新玩法,用户体验赛道上的竞争,也将越来越激烈。

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