1. 找Saas首页
  2. Saas资讯

私域流量与社交红利

人物贴片2.png

疫情从春节开始持续到现在,私域流量影响程度远远超过了预期,而对于行业的变化我们可以发现整个公域流量超速在向私域牵引。而在疫情期间提升企业业绩的最有效的办法就是迅速迈入私域流量池。我们今天来介绍一下有哪些私域流量的新玩法~

私域运营的两类组合玩法


WechatIMG1799.png

维度一:小程序+直播+社群+私域

这就是工具加运营的组合,其发挥价值和作用的底层逻辑和“场景”和“关系”息息相关。例如小程序直播,流量效果如何持续,展开来说就是7种不同的组合方式。
图片 1.png下面以瑞幸为例,我们一起来看看瑞幸采用的是哪种玩法组合,以及他们的私域玩法是如何成为行业标杆的,瑞幸咖啡整个思路的打法,加上新的时间玩法(即时间/限期+LBS+社群+私域,此前也有类似模型讨论:社区团购诞生另一大商机:原来是损耗,现在变成新机会),其中的核心就是一公里生活网络,顾名思义就是没有配送,你随着上班下班的路过的时间随手取走你的物品,这时的成本就降了很多。这或在收入和业绩提升上带来更显著效果,以及给业界带来更大启发。

时间还有两种用法,第一种用法是在不同的时间段去群发扩散不同的信息、优惠券和活动,这是第一种时间的用法。第二种时间的用法就是临期,临期商品的打折销售也是一种时间的用法,在这7种玩法的背后对于企业商业模式的提升,对新企业抓住社交红利、私域红利都有巨大的价值和帮助。

私域流量就是把180万的用户加入到企业微信当中去,变成他们最大的私域池子。然后再到社群,就是以门店为核心的用户群,而每个门店多的话可能会有十几个群,私域玩法缺少不了的工具就是小程序,小程序产生订单的售卖方式,所有的订单他们其实都是通过小程序再出发,因此现在他们的订单的分布第一是APP,第二是小程序,第三是私域流量。

如今新的商业模式再度加上社群和私域,某一个平台和某一个直播平台打通,然后为某一个连锁的商超做战略合作。简单举例就是你在看直播的时候结合你的地理位置,告诉你周围有哪家门店,激起你的购买欲方便的把物品买回家。

维度二:公域+私域

公域部分比如抖音、快手、网站、微博、百度、360等投放流量获得的用户转化到私域当中去,转化到的私域部分可以是APP、微信、企业微信、公号、社群等……

大多企业服务商几乎都通过小程序、社群、直播、私域流量这四点来做运营,而还有一个新玩法的就是公域和私域的结合,所谓公域和私域的结合,举个例子:企业通过平台大众投广告,将用户沉淀到私域流量当中,用一对一的客服去进行很大的转化。对于获客成本极高的行业,采用公域投放加私域转化的组合方式,可以大大降低获客成本。


私域流量的狭义与广义

图片 2.png狭义,依赖于重度服务,每人一部手机发朋友圈与客户沟通,以重度客服服务方式进行转化,而如今微信越来越严格一切群发助手已经被禁止使用,这种服务方式愈加的困难。

广义,运用工具软件,合理的会员管理体系来支撑私域流量,这种运营方式需要无数的系统支持,数个项目不断的升级优化才能做到保密。无论是狭义还是广义,稳定的提升流量才是我们最初的目的。

腾讯广告的调研报告显示82%的用户进入渠道前已经做好了购买决策,77%购买前后主动裂变,忠诚的复购占19%。在广义的私域流量当中,会员管理在整个私域的环节当中,用户的复购率,转介绍率和分享率的数据都非常的高。


私域流量的目的就是帮助企业拉近和客户之间的关系

一对多之间模拟形成一对一的亲密关系,牛津大学进化人类学教授罗宾-邓巴曾说:60%的时间,给了最亲密的15人,85%的信息,给了最亲密的2人,私域流量就是在通过一对一的沟通,在一对多之间让用户信赖,提供超额的服务,后期他在我这里复购,持续推荐,持续买单,持续变成铁杆或者超级用户。私域流量使企业和用户形成更亲密的关系。

私域流量是整个用户在社交网络当中走到了新的关系需求阶段的自然产物。而在这个产物当中,再去看过去的社群流量的玩法,可以发现不同的时间有不同的玩法,要选择不同的玩法组合来适应当时的市场。

本文来自牛透社,经授权后发布,本文观点不代表找Saas立场,转载请联系原作者。