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数字化遇上「电解智」,京东企业业务打造 To B 新面孔

本文来自微信公众号“牛透社”(ID:Neuters),作者 南小径。


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在 C 端消费领域,京东的江湖地位毋庸置疑;在 To B 赛道,这家电商巨头也从未放缓进击的步伐。最近几年,京东企业业务不断发展壮大,围绕智能采购打造的业务体系更是动作频频。

 

这些年,数字化对各行业加速渗透,企业的数字化转型如火如荼。随着互联网、大数据、人工智能等技术的发展,数字化、智能化采购已经成为开启企业价值增长的一把钥匙。

 

10 月 15 日,“超尘逐电·向远而生”京东企业业务技术服务战略升级暨品牌发布会在线举行。在会上,京东企业业务重磅发布全新品牌「电解智」重点布局企业采购的“技术+服务”板块。

 

这意味着,京东企业业务在对企业输出技术和服务业务上重点发力,志在 To B 领域展示自己的新面孔。

01 电解智:生逢其时,重任在肩

2020 年是一个“黑天鹅”满天飞的年份,疫情的出现使原本就疲弱不振的全球经济雪上加霜,在这个不确定的环境中,求生存成为众多企业今年奋斗的最高目标。

 

而正如京东零售集团企业业务事业部采购解决方案业务部总经理刘建勋致辞时所言,数字化是企业应对变化的关键之策,成为各行各业面临海量不确定当中的唯一确定举措,数字化的发展程度与企业的韧性息息相关。

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的确,从某种程度上说,数字化已经成为企业面对风浪的压舱石。

 

埃森哲对全球 8300 家企业进行调研,所得数据显示,数字化程度排名前 10% 的企业拥有更高的系统韧性,在疫情期间受到的影响远低于后进企业。

 

全球知名管理咨询公司麦肯锡在调研之后,也得出了相似的结论:新冠疫情期间,企业同样可以依靠采购部门安度危机。麦肯锡给采购部门提出的五大建议,其中就包括增加供应链韧性加速推动数字化与数据分析

以前数字化是锦上添花,现在已然变成了雪中送炭,事关企业的生死存亡。

 

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然而,企业的数字化转型无法一蹴而就,长达数年的数字化进程往往导致企业出现“烟囱丛林”和“空中楼阁”。刘建勋认为,企业是一个复杂的运营和管理体系,涉及大量的垂直专业领域,技术提供商往往只能提供某一专业的技术产品,从而导致数字化的割裂,形成数据孤岛。

 

传统的企业转型往往只重视技术产品的建设,运营能力滞后,刘建勋将其形象地比喻为:修好了高速公路,但路标、信息牌、加油站等配套运营设施不完善,导致高速公路的价值没有最大化发挥。这是因为企业缺少对用户需求的深刻洞察,企业数字化转型进入深水区,暴露出商品管理难、对账结算难等等一些列棘手问题,这些问题已经成为企业在采购数字化转型之路上的新瓶颈。

 

刘建勋将产生这些问题的原因从根本上归纳为三个方面,即缺少顶层设计缺乏协同联通缺少运营支撑,而解决这些问题则必须通过智能化的手段。

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为了彻底解决企业数字化中面临的以上问题,凭借服务 8200 多家大型政企类客户的深刻洞察和实践,京东企业业务进行战略升级,推出全新品牌「电解智」,它承载了京东企业业务在“技术+服务”领域战略升级的使命,成为京东 To B 的一张新面孔。

 

电解智是电解质的谐音,电解质是溶于水溶液中或在熔融状态下就能够导电的介质。这一有趣的品牌命名传达了电解智的初心:通过“技术+服务”的能力帮助企业客户融会贯通上下游,提高能量转换的效率。

 

京东集团副总裁、企业业务事业部总裁宋春正认为,数字化、网络化、智能化是新一轮科技革命和产业变革的关键特征,将给企业的供应链管理带来全方位的深刻变革。他表示,“电解智”致力于将京东长期以来积累的技术、产品能力以及企业业务落地服务经验进行系统性的梳理和输出,为企业数字化转型提供高质量的基础设施, 助力企业高效和可持续发展。

 

电解智发布会上提出的采购“三明治”模型,解决企业在采购数字化转型、智能化升级过程中遇到的数据孤岛等问题,为企业的数字化采购提供更轻、更省、更快、更简的一体化、全流程综合服务

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采购“三明治”模型形象地概括了电解智智能化采购体系的三个层面,即前瞻式顶层设计层全流程高效协同的智能应用服务层兼容并包且灵活的支撑基座层

 

顶层设计方面,电解智技术与中台的产品负责人张颂告诉牛透社,电解智与企业共同做好采购数字化的解决方案的全局性规划工作,该环节的实施即体现在前期的专业咨询和定制化设计工作。

 

应用服务层是与用户最直接相关的一个层面,电解智涵盖了从商品寻源到电子招投标,从采购执行到货款账票的处理,从资产管理到金融服务等企业采购的重要环节,通过京东京采云、京东中采云、京东慧采、京东锦礼、京东蓝海豚等技术服务解决方案矩阵,为用户提供丰富的智能化采购服务。

 

支撑基座层则为电解智这座庞大的数字化、智能化采购“大厦”,提供兼容并包的底座支撑能力,这个底座从架构上又可以细分为智能中台、数据中台和业务中台。

 

业务中台“采购 ERP”是建设智能采购解决方案的数字化产品基座核心;数据中台是采购的数字化服务平台,涵盖了数据采集、数据整合和治理等环节;采购大脑是基座的智能中心。

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电解智的采购“三明治”模型,各层之间相互协同,解决了企业数字化采购转型中面临的数据割裂问题,通过为企业提供采购前、中和后的全流程数字化解决方案,将企业“扶上马”,全程护送企业穿越数字化采购转型的深水区和艰险关口。

02 掀开三大新品面纱

 

本次发布会上,京东企业业务还重点介绍了三大新品:采购大脑、采购 ERP 和京东京采云。

 

如上文所述,采购 ERP 和采购大脑都属于电解智支撑基座的重要构成板块。

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作为业务中台的采购 ERP 是采购数智化建设的核心产品中台和基座,它设有商品中心、供应商中心、订单中心、支付中心等板块,在丰富的应用组件和先进的技术支撑下,可适配更多的采购场景,比如:企业集采、内购商城、寻源采购、招投标采购、福利采购等。同样,通过采购 ERP 所提供的开放平台,将更多企业所需的应用、内容、服务等合作伙伴整合进来,真正解决企业经营管理中的可持续发展问题。

 

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在京东人工智能技术的加持下,采购大脑为企业采购提供智能寻源、智能比价、智能选品、智能合规等应用服务。它的核心价值在于,采购知识图谱可以沉淀知识,为企业积累数字资产;而采购大脑的智能决策引擎,则能提高决策的准确性,使企业在采购中少犯错误,少走冤枉路。

 

而京采云属于电解智的应用层,它是京东企业业务诸多采购解决方案中的一个,面向大中型企业,覆盖需求、选购、履约、售后、结算等采购全生命周期管理,为企业提供定制化的智能采购平台。

 

京采云可以提供本地化及 SaaS 化服务两种灵活部署方式。帮助企业实现采购的降本增效、合规阳光。打破了企业内各部门、外部供应商及合作伙伴的信息壁垒,克服数据孤岛,实现高效的协作。

 

在电解智方面看来,企业的数字化转型是一个很大的概念,信息化包括数字化工具,都只是数字化转型的其中一部分。京东企业业务推出的这三大新品,有助于改变企业内部管理模式,加速整个产业生态的数字化,推动企业向数字化采购迈进。

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03 “平台+生态”棋局

没有专长,很难立足;没有生态,难言繁荣。作为京东企业业务的全新品牌,电解智的目光在更长远的未来,在打造智能采购平台的同时,也在构建自己的生态棋局。

 

电解智在战略上主打“平台+生态”这一概念,平台就是电解智通过“技术+服务”构建起来的“大厦”,如上文所述,平台最下层是技术支撑基座,中间是各种智能化应用服务,最上方是对外的一些顶层设计和咨询能力。

 

谈到生态,张颂给牛透社打了一个比喻,他表示,满足客户的数字化需求,仅凭借自己构建的能力是很难深度服务客户的,电解智在向外输出技术和服务的时候,不会去“吃独食”,会把“蛋糕”分给优秀的合作伙伴们。

 

电解智与行业内的伙伴合作,在丰富技术产品、强化智能供应链、提升数字化运营、增强线上线下服务协同等方面进行战略协同,共同去构建更完善的技术体系和服务体系,最后整合对外输出。

 

实际上早在 2019 年 11 月,京东企业业务就启动了“星云计划”,生态建设是该计划的重要目标。构建企业服务数字新生态,聚集上万家企业服务伙伴,打造线上线下一体化协同服务平台。

 

该计划正在积极推进当中。目前,整个生态体系的构建已经引入很多优秀的合作伙伴,更深度的合作已经展开。

 

比如,与在电子招投标领域深耕 16 年的筑龙深度合作,打造了以电子招投标为特色的技术+服务全流程解决方案,推动企业从传统招标向电子化招标、再向智能化招标交易迈进。

 

复盘京东企业业务的发展历程我们发现,京东在 To B 领域的开拓步伐不断加快,电解智的“平台+生态”布局亦值得期待。

 

2014 年 5 月,京东企业购上线,打造企业专属电商采购平台,彼时国内 C 端电商平台正如日中天。同年 11 月,京东又推出面向企业的“智采平台”、“慧采平台”。

 

2016 年 7 月,发布 “翼采”平台,提供基于 ERP 场景下一站式智能化采购管理服务。同年 10 月,推出移动解决方案,完成企业采购从 PC 端到移动端的全新升级。

 

2019 年 7 月,京东零售大客户部更名为企业业务事业部,企业服务产品、场景、链条不断扩充。

 

截至目前,京东企业业务拥有 1 个采购数字化中台基座,3 大场景化产品,4 条企业专属供应链体系,7 大智能采购解决方案,200 余个 API 接口,数亿条商品数字化标准等等。

 

而全新品牌电解智的推出,使“技术+服务”成为京东 To B 的一张新面孔,京东企业业务在一路领航多年之后,依然给了我们更多的想象空间。

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