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瑞云服务云携手樱花卫厨,共创服务新征程

导读:近日,樱花卫厨(中国)股份有限公司(以下简称:樱花卫厨)与瑞云信息达成合作,将基于瑞云服务云搭建数字化售后服务平台,实现服务端到端流程打通,打造卓越的客户体验,不断推动樱花卫厨高质量发展,助力公司腾飞。

 

9月29日,樱花卫厨智能服务系统项目启动大会圆满举行。樱花卫厨领导与瑞云服务云创始人CEO汪忠田以及项目双方团队成员共同出席了启动会。

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项目双方合影留念

樱花卫厨,中国卫厨领军品牌

 

樱花卫厨,1978年诞生于中国台湾,1994年进入中国大陆,二十多年来竭诚为广大消费者服务,研发出了优秀的“樱花”吸油烟机、燃气灶、消毒柜、保洁柜、电蒸箱、电烤箱、燃气热水器、电热水器、壁挂炉、水槽、整体厨房等卫厨产品。

 

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成立二十多年以来,樱花已在全国设立了80多家分公司,密植1500多家专业服务中心,并建立SIS(Service Information System)服务体系。

 

值得一提的是,樱花卫厨入选了工信部2019年 “能效之星”名录、全国质量信誉3.15放心承诺单位、整体厨房“行业质量品牌提升行动首批示范企业”、“中国房地产开发企业500强首选热水器供应商”等多项权威大奖,其实力可见一斑。

 

携手同行,再创服务传奇

 

风雨二十余载,樱花卫厨一路驰骋引领厨卫行业的发展,除了源于专注卫厨产品的研发与创新,更重要的是始终坚持为消费者提供优质高效的服务。

 

樱花卫厨自1978年成立之初,就开始实行吸油烟机“永久免费送油网”服务;1986年实行热水器“永久免费安全检查”服务;同时,整体厨房实行“永久免费保养”服务,这三项“永久”服务承诺每年都在持续进行,成为了商业史上不可多得的信誉典范。

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此外,樱花卫厨首创“云安检”等服务项目,用产品与服务双管齐下的战略方向打通了行业市场的任督二脉,在中国市场创造了良好的口碑及美誉度。

 

数字化转型时代中方显领袖智慧。随着公司业务的快速发展和业务模式的改变,樱花卫厨原有的服务系统已不能满足当前的发展需求。为此,樱花卫厨主动求变,携手瑞云服务云共建数字化服务管理平台,实现从多渠道服务接入、服务受理、服务分派、现场服务、配件管理全流程管理,创新服务升级,抢占未来发展先机。

 

 

强强合作,共谋发展

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启动会现场

启动会上,樱花卫厨陈副总表示,我们经过多次调研与慎重选型,最终选择携手瑞云服务云推进售后服务数字化项目,因为专业,所以相信。今天的启动只是一个开始,接下来希望双方团队在项目推进过程中全力参与、积极沟通,做好项目进度表,明确人员分工,全力以赴保证项目如期如质成功。

 

樱花卫厨赖副总提到,瑞云服务云在家电家居领域具备丰富的经验,并践行行业最高的质量标准。很高兴能够携手瑞云服务云一起推动我们的售后服务项目。工欲善其事必先利其器,未来上线信息化系统后,带来的将不仅是工作方式上的变化,更多的是管理思路的变革。希望大家全身心主动参与到项目中,认真学习,掌握新的“技能”,力争项目能够早日上线。

 

樱花卫厨执行长谈到,导入系统要想一步到位是非常困难的,大家要在项目实施过程中充分沟通,快速解决问题,这是系统成功导入最好的办法;另外需求调研也很重要,有助于更好了解我们的痛点所在。最后希望项目能够如期上线,助力樱花卫厨的服务力迈上新台阶。

 

瑞云服务云创始人CEO汪忠田表示,非常荣幸能够与中国卫厨领军品牌樱花卫厨合作,我们一定会集中优势资源全力服务好樱花卫厨,助力樱花卫厨服务管理水平再上高峰,为后续进一步合作奠定良好的基础。他强调,项目推进过程中,双方要积极参与培训,寻找差异点,明确需求点;项目要制定详细的项目计划,严格按照时间进度执行,日清日结,计划守住;除此以外,我们一定要整理好数据,数据是客户经营的基础,这对樱花卫厨未来的口碑推荐、二次营销有很大的帮助,最后祝项目早日成功上线。

 

今日樱花卫厨辉煌发展,离不开其站在用户需求上不断创新产品及服务,在服务方面樱花以美誉度较高的口碑赢得了今日的消费市场。未来,相信瑞云服务云一定可以借助在家电家居行业的丰富经验,为消费者带来更优质的服务及更多创新产品,助力樱花卫厨在中国市场创造出更多优异的表现和辉煌成就。

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