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瑞云服务云携手慧而特,引领餐饮设备服务创新升级

简介:打造极致服务体验,持续渗透品牌影响力。

 

导读:近日,慧而特(中国)餐饮设备有限公司(以下简称:慧而特)与瑞云信息达成合作,将基于瑞云服务云搭建数字化现场服务管理平台,实现科学有效的资源调度和标准化的业务流程,提高服务及时率与客户满意度,不断提升其核心竞争力。

 

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慧而特是全球餐饮设备行业的领导者,致力于为全球客户设计、制造和供应一流的餐饮设备,你所能想到的希尔顿、万豪、洲际、香格里拉、肯德基、麦当劳和必胜客等酒店集团和国际餐饮连锁店的设备几乎都由其来提供。

 

慧而特旗下拥有Convotherm康福登、Manitowoc万利多、Frymaster、Lincoln林肯、Merrychef、Garland、Cleveland、Merco等十几个商用厨房设备品牌,生产基地和服务网络遍布世界各地。

 

经过多年的发展,慧而特在中国也日渐成熟,目前在烹炸、煎扒、蒸煮、蒸烤、烘烤、烘焙、制冰、冷冻、冷藏、保温、出菜、贩售等所有食物制作环节均能看到慧而特品牌的身影。

 

但是,随着慧而特中国业务的高速增长,其对数字化服务管理水平也提出了更高的要求,这些挑战主要体现在:面对海量的订单,企业如何科学高效的处理;如何精细化现场服务流程,提高现场服务质量。

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基于此,慧而特决定牵手瑞云服务云实现售后服务升级之路。瑞云服务云为慧而特打造的一套智能化服务派工系统,将助力其规范服务流程,实现移动化服务,实时查看服务人员位置,实现智能化的人员派工,提升服务人员的利用率,提高服务及时性,增加服务人员的效能,同时为其未来的数字化转型进阶之路打下了坚实的基础。

 

对于此次合作,慧而特负责人表示,之所以选择瑞云服务云,主要是基于两个方面的考量:一方面,瑞云服务云在行业内拥有广泛的客户基础和丰富的应用实践,其产品成熟度高、扩展性强,具备完整的解决方案能力;另一方面,瑞云服务云是采用敏捷开发、云部署,系统更安全、响应更快速,能够推动慧而特未来稳定、高速的发展,更好地服务国内外用户。

 

总的来说,此次强强合作,瑞云服务云一定可以依托丰富的行业落地经验、以及整体化的解决方案和服务实力,助力慧而特打造更加极致的产品和服务体验,同时也可以为餐饮设备行业带来很多借鉴和参考价值。

 

关于瑞云服务云

 

瑞云服务云是瑞云信息旗下面向售后服务、现场服务管理的 SaaS 应用,是基于10多年、200多家行业龙头企业的应用实践研发的行业领先的全渠道智能化服务管理平台,核心模块包含在线客服、现场服务、配件管理、费用结算、设备全生命周期管理、服务营销等,并借助 AI 、IoT、AR技术实现智能化服务、预测性服务,助力企业服务数字化转型,提升服务效率、客户体验和客户价值。

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