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全球奢侈品牌Gucci,牵手瑞泰信息,为品牌增长创造新动力

导读:近日,意大利奢侈品牌Gucci与瑞泰信息达成合作,共同构建一体化营销服务管理平台,深刻洞察用户需求,打造符合用户期待的营销体验,强化营销技能,提升服务水平,为Gucci品牌创新增长提供数字化保障。

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成立于1921年的Gucci,毫无疑问是近些年来品牌热度、营收增幅最为迅猛突出的奢侈品牌之一。从2014年到2018年,Gucci利润增长三倍,以占其母公司Kering集团76%总利润的绝对实力成为业内王牌。

 

Gucci旗下拥有男女士时装、手袋、皮具、皮鞋、珠宝腕表、丝巾领带及彩妆香水等产品。在2019年 Interbrand发布的全球品牌百强榜排名当中,Gucci位列第33名。

 

目前无论是超级时髦的时尚达人、还是刚刚关注奢侈品的男生女生,不管平时是哪种穿搭风格,很多人都对Gucci情有独钟。

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近年来,奢侈品行业正在发生剧烈的变化,品牌增长的驱动力加速变化。一方面,奢侈品消费者日益年轻化,新一代消费人群逐渐成为购买主力;另一方面,在“黑天鹅”事件以及新人群数字化消费习惯的共同推动下,奢侈品数字化经营转型已是迫在眉睫。

 

作为全球顶尖的时尚品牌,Gucci主动求变,携手瑞泰信息,共同构建数字化营销服务管理平台,实现以用户需求为导向,为用户打造全新的沉浸式数字化体验,助力Gucci品牌在数字世界焕发新生。

 

方案要点

1整合呼叫中心、微信平台(公众号,小程序)和官网,基于电话、微信等渠道来进行多渠道客户互动;

2处理时可创建客户、查询客户360度视图,检索知识库并创建案例/工单;

3可结合AI客服机器人来自动处理客户需求,提升服务效率。

奢侈品行业数字化与年轻化趋势不可逆转,品牌唯有积极拥抱数字化,全面洞察新消费人群,才能为品牌创造增长新红利。

 

此次强强联手,瑞泰信息一定可以助力Gucci,消除线上和线下渠道之间的界限,拉近品牌与消费者的距离,为用户提供数字化新体验,为全球客户提供更加优质高效的服务,为s进一步持续发展积蓄创新动力。

关于瑞泰信息

 

瑞泰信息技术有限公司成立于2008年,总部位于素有“人间天堂”美誉的苏州,在北京、上海、广州、济南、重庆、杭州都设有办事处,公司致力于通过云计算、大数据、人工智能等新技术,助力企业实现营销服务数字化转型。

 

经过10多年的发展,瑞泰信息在高科技制造、装备制造、家电家居、3C消费品、医药大健康、企业服务等行业已经积累了超过400家大型集团案例。目前瑞泰信息已成长为CRM领域内团队规模、客户案例、营收规模等多方面行业领先的解决方案服务商。

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