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你连为什么做会员系统都不知道,就想搞会员,可能吗?

你连为什么做会员系统都不知道,就想搞会员,可能吗?

“我们想做个会员系统,但不知道从哪里开始。想请教一下,应该怎样做一个会员系统?”

类似的问题,我可能被人问了不下100次。

我通常都会这样子反问:

“请问您为什么要做会员系统?”

“………..”

很遗憾,几乎100%的人,都给了我沉默的回答。

这是因为,这类问题的背后,都有一个潜在的、不好说出口的回答:

“我看到竞争对手们都在做,我也想做。别人有的,我也要有。”

你连为什么做会员系统都不知道,就想搞好会员,可能吗?

为什么要做会员系统?先告诉你结论:为了打造一个躺着就能赚钱的体系。

究竟为什么要做会员?

我们得先思考一下,做会员的终极目的,究竟是什么?

是提升留存吗?是获取忠实粉丝吗?是提升品牌形象吗?

都不是,对于以盈利为目标的商业组织来说,做会员的终极目的,是持续地赚钱。

在没有会员以前,可以赚钱,而拥有会员体系之后,转变成持续地赚钱,更轻松地赚钱、甚至睡着觉都能赚钱。这才是做会员体系的终极目的。在了解餐饮、零售等行业的会员系统之前,我们先跳出圈子,跨界去看一看别的行业,来参考会员系统的设计。

凯利今天举一个凯利个人的经历,他不属于传统意义上的会员系统,但却有着浓厚的会员思维,那就是——网络游戏。

你连为什么做会员系统都不知道,就想搞会员,可能吗?

网络游戏大家都玩过吧,比如说王者荣耀、吃鸡这些。

那我们想一下那网络游戏,我们平时玩游戏之前有付费吗?

通常都是没有的,大部分游戏都是免费玩的。

那这么说网络游戏都是不赚钱的吗?

可是,网络游戏行业,偏偏就是那种被人称作「躺着就能赚钱的行业」。

那这就奇怪了,大多数人玩游戏平时都不给钱,那游戏行业究竟是怎么赚钱的?

那我先这里给出答案:因为网络游戏就是一个会员系统。

网络游戏是个会员系统

在国内,绝大部分的网络游戏都是免费玩,然后以增值功能付费的商业模式,比如像王者荣耀的那种买皮肤啊,买道具啊。

曾经一个赵云的皮肤,一天之内就卖1.5个亿,然后付出的成本呢,仅仅是画一幅画。

那绝大多数的中国网络游戏都玩法上都可以归结为——打怪升级做任务。

然后在打怪升级做任务的过程中,玩家需要不停的去增强自己,就要买到一些道具或皮肤的。

总结成就两句话——打怪升级做任务、道具皮肤买人物。

正是短短的两句话,构筑了像腾讯、网易这种过千亿市值的公司。

在腾讯的营收里,高达一半来源于游戏业务,年营收超过1000亿;

而另一家公司网易,有80%多的营收都来源于游戏收入,年营收超过500亿;

在网络游戏里,有一些玩家,特别喜欢充大钱,一充就是充几十万的,游戏厂商把这些玩家叫大R(大RMB玩家)。

你连为什么做会员系统都不知道,就想搞会员,可能吗?

甚至游戏厂商会为他们量身订造一些算法、道具,来满足他们的消费需求。

那为什么说游戏行业是一个躺着就能赚钱的行业,因为他设计了一个会员的世界。

你想啊,首先你打怪升级的过程,都是设计好的系统,由玩家自己去探索和游玩,中间没有任何人工地去干预和服务。

连付费的过程,都是没有人去干预,由系统自动实现的。

针对一些高级的会员玩家,就是我们刚说的大R,也是有专门的算法和系统去为他们服务。

一切都是系统全自动的,哪怕你在睡觉。

说到这里,希望你能明白,做会员,并不一定要一个IT化的会员系统。

会员系统,其实就是设计一套体系,一套自动化的规则,让消费者乐在其中,驱动持续地消费,打造一个躺着就能赚钱的系统。

所以其实生活中有会员思维的东西还是挺多的,我们谈论的“会员系统”,只是基于体系,再用新的技术去改造,达到自动化的目的。

举例来说,像我们组织员工对每一个进店的客人,都要加一下微信;每周对这些微信群的客人进行一次回访;

这个规则,也是一种会员体系,尽管他可能需要投入人力成本去手工维护而已。

总结

为什么要做会员系统?原因有且只有一个:为了打造一个躺着就能赚钱的体系。

会员系统只是工具,没有整明白体系,最终结果只能让会员系统服务商背锅。

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