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Linkflow+直播:提升直播获客效率,实现逆势增长

线下交互一直是各企业的营销主战场,它能为企业提供与客户深入交谈的机会,但时间、地点、场地租金和人力投入也同样制约着线下活动的ROI。随着线索转化成本越来越高,各企业纷纷尝试线上交互。企业一方面想要缩减活动开支,另一方面又希望还原线下的亲密交互感,所以直播作为一个投入少、客户交互良好的线上渠道,也成为了现下企业营销纷争的战场。

2020年Q1,新冠肺炎疫情让大家放下了一切出行,线下活动的骤然消失进一步推进了线上流量的纷争。企业都争先恐后地推出线上直播课程,希望把握这次线上营销机遇。但高频的直播活动真的能市场团队如愿交出一份成绩优异的答卷吗?结果可能未必尽如人意。因为直播系统与其他营销平台的断层,会大大拉低直播营销的效率。

数据不互通导致数据同步工作费时费力。举个例子,小联通过微信公众号推广直播活动,报名名单需要小联从表单系统手动导出,再手动导入到直播后台的白名单。另外,小联还需要在直播前将直播链接挨个手动发送给客户。在不同的软件系统中来回切换同步数据,浪费了大量人工时间。

客户画像需手工完善,且客户流失率高。若直播活动产生意向客户,小联需要手动在CRM中创建线索,或手动为客户添加相应活跃度分值。对于意向不强的客户,小联通过微信手动发送内容进行孵化,等到直播热度褪去,这些客户可能就成为小联朋友圈里的“僵尸粉”。

数据报表整理困难,且活动转化情况依赖人工整理。由于数据存放在不同的系统中,小联需根据手机号手动匹配表单系统的报名数据和直播系统的观看数据,再匹配CRM中的线索数据,得出本次直播的转化情况。

Linkflow+直播平台:提升直播获客效率,实现逆势增长

数据全渠道对接,直播不再是“运营孤岛”

Linkflow作为客户数据中台,打通了直播、CRM、微信公众号等系统,分散在各系统中的数据能够流入Linkflow。Linkflow将客户数据进行清洗、归一后,再将数据输送至其他平台,实现各平台无壁垒信息传输。几条自动化的客户旅程就能解决困扰小联的数据同步难题。

客户扫描微信公众号二维码,收到报名表单。

Linkflow+直播:提升直播获客效率,实现逆势增长
提交表单后,Linkflow将该客户加入活动报名组,通过微信模板消息通知客户报名成功,并在直播后台直接创建白名单。

Linkflow+直播:提升直播获客效率,实现逆势增长
设置定时在直播开始前30分钟,通过微信模板消息向客户发送直播链接,如果微信模板消息发送失败,还可以通过邮件、短信等方式进行触达。Linkflow+直播:提升直播获客效率,实现逆势增长

直播数据实时回馈,补足客户画像

直播数据是用户画像的一部分,通过数据可洞察真实的客户意向。直播数据数据可以实时回传到Linkflow中,并结合CRM、微信生态等其他对接平台,在客户画像中形成完整的客户行为轨迹。通过直播的观看时长、互动频率(弹幕/留言)、参与次数自动地为客户画像添加活跃分值。结合用户的个人信息、消费指标、行为内容,自动化地添加相应客户标签,实现精细化客户画像分类。

Linkflow+直播:提升直播获客效率,实现逆势增长

再通过各平台的消息推送,对不同客户标签的客户实现精准的内容触达,实现客户转化、用户促活、品牌宣传。

Linkflow+直播:提升直播获客效率,实现逆势增长

Linkflow+直播:提升直播获客效率,实现逆势增长

多维度分析报表,全面复盘活动营销效果

Linkflow可以根据直播的播放量、观看人数、次数、总时长,以及活动的来源、转化等数据自动形成直播活动数据报表,帮助市场人员全面复盘营销效果。

来源分析:Linkflow可以精准把握客户来源,了解各个活动推广渠道的客户导流效率、平均转化成本,评估活动平台的推广效果。

Linkflow+直播:提升直播获客效率,实现逆势增长

漏斗分析:直播活动报名→直播签到→本次直播转化的线索→成单,通过漏斗报表了解各个流程的转化率,优化客户运营流程。

Linkflow+直播:提升直播获客效率,实现逆势增长

时域分析:Linkflow讲不同时间段参与直播的人数绘制成时域报表,全面了解客户参与直播的时间偏好,帮助营销人员进行更符合地域时宜的营销决策。

Linkflow+直播:提升直播获客效率,实现逆势增长

在这市场的紧要关头、流量为“金”的时代,希望大家都能脱离繁琐的流程,舍弃不必要的投入,充分利用直播平台,把握短时间的流量红利,专注客户,实现逆势增长。

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