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房产企业数字化转型如何快速落地?

神策数据如何助力房产企业数字化转型快速落地?(1).jpg

伴随着数字中国战略的实施、市场环境的变化以及云计算、大数据、人工智能等新技术的渗透,房产企业不得不与时俱进、加速步入调整期,打破规模化效益、粗放式经营的发展状态,转变为以数据为核心、降本增效、数字化运营的科技化房产企业。

目前,房产企业在数字化转型的道路上,仍受数据基础薄弱,数据应用浅,数据运营难以闭环等的掣肘。鉴于此,神策数据提出一套以用户为核心、以转型与增长为目的、以数据为驱动的解决方案

我们先通过两个案例来对神策数据面向房产企业的数字化解决方案有一个初步了解。

案例一:

用户分析驱动精细化运营开展,提升赢单效率

企业 A 处于传统房产企业向数字化转型的过程中,线上产品不够丰富,数据获取大多依赖售楼处和线下渠道投放等,这些数据之间本身没有打通,且很难被系统化地收集归整并为日常决策提供数据判断。借助神策数据,基于 ID-mapping 机制将用户在产品的访问行为与线下实际带看行为打通,并通过神策分析辅助构建数字化模型,提升楼盘销售效率是企业 A 现阶段的重要目标。

通过神策数据的漏斗分析、归因分析等多维分析模型与用户画像系统实时了解用户来源及路径,并将实时调用的数据反馈给经纪人作为客户跟进的信息补充,助力提升经纪人整体跟进效率;

同时,神策数据专业的咨询师团队基于一系列数据分析结果,及时帮助企业 A 优化推广方案,拒绝无法追踪的渠道数据,真实评估投放 ROI;

除此之外,神策数据基于企业获取的消费者标签,如消费能力、人生阶段、兴趣爱好、教育水平等,构建用户标签数据库,用来区分用户当前状态和长期不变的属性特征。

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企业 A 通过神策分析及用户画像系统对用户行为数据进行分析,了解用户浏览房源的频次、停留时长和浏览倾向,结合经纪人内部 CRM 协作平台完成客户分配,并根据用户偏好等线索推荐相似房源,赋能经纪人助力成单。

案例二:

强强联合,精准运营,提升用户品牌忠诚度

企业 B 是行业知名的互联网长租公寓运营商,致力于用互联网方式改造传统的住房租赁行业,处于高速发展与扩张期。

租房作为低频需求,因此企业更应该关注如何通过产品运营手段来优化用户对房源的兴趣与敏感度,提升用户访问量、房源查看量,并对平台产生依赖促成交是企业 B 使用神策数据产品的主要诉求。

神策数据通过多维分析功能,助力企业 B 发现用户活跃度、留存率等信息,实现数据洞察;同时,基于用户行为数据,通过神策用户画像系统构建用户标签分层体系,定义用户生命周期、价格偏好等多维度特征,以此匹配不同房源的自动化推送,精准运营,提升用户对品牌的忠诚度,实现用户促活与召回。

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通过与神策数据的强强联合,企业 B 的预约看房量明显提升,实现了用户群体从低消费向高消费的明显变迁。

那么,神策数据在以上场景中发挥着什么作用?接下来将从四个方面为大家深入解答:

一、全局数据采集整合,量化管理与监控

数字化转型意味着企业从「僵化」到「敏捷」,需要基于专业、先进的数字化技术来落地,其中数据采集技术便是尤其重要的第一步。

房产企业在多年的经营过程中,已经积累了海量的用户数据和资源。为了更好地帮助企业打造便捷、高效的 CDP(客户数据平台),神策首先通过对全端数据的采集、治理、打通、计算,实现私域消费者的 One ID 识别;同时,基于企业历史数据、自有平台数据、其他三方数据,结合触点采集和数据导入手段,为企业设计以需求为导向的数据采集方案,部署企业私有化数据仓库,帮助企业形成对用户个体和群体的全面洞察。

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一个完备有效的 CDP 系统需要具备全渠道数据接入能力、数据建模能力、数据洞察能力、数据定位能力、数据筛选和输出的能力,这正与神策数据的功能技术完美契合。

神策数据基于完备的 SDK 与多年数据采集分析的实践经验支持,从多源异构数据源开始,接入 ID-Mappiing 技术,参照数据地图完成数据对接与治理,CDP 内置的运营功能使得数据采集、盘活、应用的转化链路更通畅,落地曲线更平缓,见效周期更短。除此之外,神策数据支持私有化部署,充分保障企业数据安全与私密。

二、深入洞察用户画像,不浪费一滴流量

存量竞争时代,数据已经成为企业降本增效、提高健康度、增强竞争优势的核心驱动力,对于房产企业来说,不浪费每一滴流量、充分挖掘用户价值是增长的重要支撑。

神策数据资深行业专家深入企业一线展开调研,针对业务目标、业务使用场景、现有运营策略及效果展开分析洞察与评估,基于企业的历史营销活动沉淀用户标签画像,设定层级、分类、明确定义等,建立标签之间的关联关系,使其体系化。用户标签涵盖用户累计到访次数、最近一次到访时间、用户线上活跃天数分布、消费能力等,基于此对用户展开 360°洞察,推动业务决策。

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用户在项目官网首次访问或首次到达售楼处后,是否注册并预约看房以及后续行为如何?神策数据可通过对其行为数据的采集与标签分析,针对已转化用户持续观察、加强引导,针对流失用户定位流失原因,及时通过运营活动精准触达等方式进行挽回。企业可借助神策数据多种功能将用户落地体验做好,使用户能够快速感知产品价值和服务价值,进而转化为企业长期用户。

神策用户画像系统支持查看每个时间节点的数据明细,记录用户标签的每次计算和导入历史,通过标签变化趋势判断业务调整是否有效。

三、全流程 SOP 保障转换率,实现精细化用户运营

进一步打通客户全生命周期并发生交互,对客户的持续精细化经营是房产企业可持续发展的核心要素。

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运营动作的落地需要结合神策智能运营系统,在用户不同阶段设置运营计划,牵引用户成长。从筛选目标用户→设置触发条件→用户精准触达→数据实时反馈等,均可自由、快速配置与实现。通过神策自动化运营模板配置触发内容,唤醒沉默用户,及时推送意向楼盘最新信息,持续触达未转化用户,全流程 SOP 保障转化率。

企业可对经纪人的具体工作,如报备、带看、认购、成交等进行详细拆解分工,确保每一个经纪人都能够按照 SOP 的指导独立展开工作,打造规范化、条理化、标准化工作流程,推动运营管理高效开展。

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神策数据构建用户精细化运营闭环,直击用户找房需求,智能运营与推送实时协作,进一步提高精细化运营质量。

四、量化渠道投放与转化,线索实时追踪

广告渠道投放是房产企业成本中较重的一个环节,但往往无法以高投入换取高回报,渠道流量或被平台拦截,或无法追踪,获客难度持续加大。

神策数据支持匿名 ID 和登录 ID 的打通,当用户完成注册动作,即可将设备 ID 与登录 ID 绑定,通过对用户完整行为数据(进入首页-查看房源详情页-预约看房-线下看房-成交)的采集,量化各渠道数据源,识别渠道自然流量,对渠道的有效性、留存率和收益转化展开评估,以此筛选优质渠道,帮助企业合理控制成本;同时,在渠道投放的每一步做好数据监控,渠道投放指标与效果实时查看,赋能经纪人线索追踪。

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渠道评估主要基于数据层、质量层和收益层三方面。

  • 数据层:曝光量、点击量、下载率、注册用户量级转化率等

  • 质量层:页面跳出率、核心页面人均浏览次数、用户留存、访问深度等

  • 收益层:ROI、房源收藏量、在线客服咨询量、线上认购量等

神策数据以完整的渠道追踪方案,全面提升客户渠道投放的「质」和「量」,进而助力企业实现降本增效。

数字化转型是企业顺应时代的必然要求。在百舸争流的市场中,房产企业只有奋楫前进,充分发挥数据分析技术的最大价值,才能超群领先,实现真正意义上的数字化转型。神策数据为房产企业提供产品+服务,从方法到系统级的平台交付,助力房产企业加速转型与升级。

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