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多维度智能粉丝标签,助您开启微信精细化运营之旅

微信公众号上集结了大量的、不同需求的粉丝,千篇一律的内容推送会让粉丝逐渐疲劳,最终导致品牌粘性逐渐降低,而对粉丝的精细化运营则离不开标签体系的构建。但微信公众号后台提供的标签分类功能,只能基于业务人员的主观认同为不同的粉丝手动添加标签,无法根据特定的规则自动进行标签分类。

在Linkflow赋能下的微信公众号,可实现根据粉丝的属性、行为等数据自动为粉丝打标签,还可结合其他渠道的粉丝行为补足标签的精准性。


根据粉丝属性打标签

在Linkflow中,品牌可以根据粉丝的性别、地址、关注来源、最近活跃时间等属性为粉丝打上标签,例如:根据地址筛选出北京区域的粉丝,打上“地区:北京”的标签,从而为其推送当地的活动或者新店开业信息。

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当然,Linkflow的全域数据捕获能力能够丰富粉丝画像,粉丝在其他渠道的属性可以帮助品牌更全面地了解粉丝。

例如,品牌希望根据最近活跃时间分出“7日内活跃粉丝”标签组,如果只判定微信渠道内的粉丝活跃时间,可能会错失那些7日内曾在官方商城或是小程序商城内的活跃粉丝。有了Linkflow,品牌完全无需担心这个问题,Linkflow会结合全渠道的行为来判定粉丝的活跃时间。


根据粉丝行为打标签

粉丝在通过公众号了解品牌的过程中会留下很多互动痕迹,例如扫码、留言、点击菜单、领取卡券等,这些行为都会被Linkflow一一捕获,品牌就可以根据特定的行为为粉丝贴上标签。例如,留言包含“女”或“裙”,又或是点击过“女装”菜单的粉丝,可将被打上女装标签。

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粉丝其他渠道的行为可以帮助品牌更精准地打标签。例如,某位粉丝在公众号上领取了女装卡券被打上“女装”标签,但这位粉丝曾经于5月20日在官方商城上下单了一双男鞋,就可以添加至情侣组,七夕就可为该粉丝推送情侣款活动。

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根据粉丝价值打标签

除了可根据粉丝的属性、行为等打标签,Linkflow还可全域判定粉丝价值,为其推送响应的奖励和权益。

例如,Linkflow对接了绝大部分品牌零售行业会用到的微信公众号、天猫粉丝通、京东会员通等系统,全渠道会员数据在Linkflow中汇总后,品牌就可根据积分运算规则,为粉丝打上不同的会员等级标签。当会员等级升级时,品牌就可通过微信公众号推送对应的权益升级内容以及福利。又或是在618大促时,根据不同的会员等级标签推送不同的活动优惠力度。

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同理,品牌也可根据粉丝活跃度打标签,前文中已介绍过粉丝活跃度的相关内容,可通过Linkflow主页回顾。

品牌在Linkflow中配置的所有粉丝标签都可回传至公众号后台,实现粉丝的精准群发。

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Linkflow赋能下的微信公众号,不仅可以基于粉丝在公众号内的行为打标签,更富有想象力的是基于品牌全域客户触点上的互动行为自动化打上标签,赋能品牌对粉丝进行多维度分类,为后续实现千人千面粉丝运营,提升公众号粉丝粘性和消费转化奠定基础。

下一期小联将为大家分享如何为不同需求的粉丝推送最符合需求的内容体验。

本文来自牛透社,经授权后发布,本文观点不代表找Saas立场,转载请联系原作者。