场地还是流量?连续创业者带来的海外票务SaaS工具CHUMI

海外票务市场Ticketmaster已经一家独大,给活动主办方提供SaaS系统还有机会切入票务市场吗?

票务市场分为一手票务和二手票务,海内外市场都已有相应成熟的玩家。从海外市场来看,一手市场中历史悠久的Ticketmaster占据了大量市场份额,二手市场中Stubhub被eBay收购后会有更强发力。但对于以下的痛点问题,两位资深玩家都尚未给出解决方案,这给了为主办方提供SaaS的创业公司入场的机会。

  1. 数据分析少:提供给活动主办方的数据分析产品较少,主办方对活动参与者的用户画像缺失,更多凭借过往经验举办和宣传活动,由此导致成本高且有活动破产的风险。

  2. 资金回笼慢:传统的票务市场中,第三方票务平台通常会扣押资金到活动结束,回款周期大致要6个月,对于活动主办方来讲,资金流压力较大。

  3. 假票风险大:全球市场每场演出活动的平均假票率为12%,票卖出去后,一手票务很难追踪到票务被转移了多少次,以什么价格成交,或者是否被重复制作成了假票贩卖。

进一步讲,对于假票和黄牛票务,一手市场中居于垄断地位的Ticketmaster解决动力似乎不足,原因有二:一是Ticketmaster核心竞争力在于买断场地,这部分场地费用会转嫁给活动主办方,每次活动会抽成20%-30%,其盈利已事先保证了,对票的流向就不甚在意;第二是假票能凸显一手票务的价值,聚合用户。而二手市场很难解决假票问题,现在基本是通过扣押票款和绑定卖家信用卡的方式保障用户权益,当买家投诉,就倒扣卖家。

简言之,在数据缺失的情况下,活动主办方的定价更多根据经验,可能会失准;按照行业情况,主办方售出70%的门票才能收回成本,售票渠道中二手票务的收入占比大致为20%,而二手市场中假票问题又不能很好的把控,且资金回笼慢,这样的票务市场现状不仅有很多不便,还常会出现活动主办方倒闭的情况。

在这样的海外市场背景下,CHUMI提供的解决方案是为主办方提供一个可以自有品牌、有数据闭环和票面加密的SaaS系统,以此来解决活动主办方客户数据缺失、平台抽佣过高及假票的问题。活动主办方可以一站式快速选择模板,创建自有品牌的活动网站和票务系统,提供一系列的追踪转化工具。活动参加者可以直接在主办方创建的网站内进行购票。

除此之外,CHUMI希望提供企业级AI,预测活动整体ROI, 对接外部投资人风控。预测主要通过挖掘历史公开数据,横向对比同类型活动场地的售卖位置,比对艺人指数及结合SaaS历史积累数据等进行。

对于假票问题,通过票务锁定,让数字门票无法被复制解决。加密原始门票进入数字信封,利用数字信封锁定设备,带有门票的数字信封可以被自由转移,活动开始前2小时才允许数字信封被打开看到原始门票。

票务行业稀缺的资源是场地和主办方,Ticketmaster拥有的是场地,CHUMI的核心竞争力在与行业头部主办方合作后会凸显,那就是流量,顶级艺人拥有大量流量,其主办方更有意愿和能力脱离第三方票务平台。

对于被认为是竞争对手的eventbrite,CHUMI创始人认为两者在目标客户和解决的痛点上存在较大差异,并不存在直接竞争关系。

对于CHUMI当前的运营现状,创始人李颐韬介绍到,CHUMI的产品于2018年9月上线,2018年营收48万美金,2019年截至发稿,已经有1200万美金的订单。客户包括北美最大的华人主办方,北美最大的韩国主办方。合作主办方旗下的艺人包括周杰伦、德云社,薛之谦,萧敬腾,GAI,邓紫棋等。其盈利方式是收取交易佣金和月费。产品售卖更多通过商务拓展,尚未发展销售团队。

目前CHUMI团队在硅谷和多伦多,项目正在寻求资本关注。

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