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越秀地产:大型地产国企,如何满足近10000员工数字化办公需求?

8月27日下午,阿里钉钉未来组织大会——蓝凌专属钉钉产品发布会在杭州成功举办。作为蓝凌专属钉钉产品的共创客户,越秀地产信息总监郑毅受邀出席大会并作《越秀地产智慧办公的探索与实践分享》主题演讲,分享他在数字化转型、数字化办公领域的真知灼见。演讲干货颇丰,引发现场嘉宾热烈反响。

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越秀地产信息总监郑毅

 

探索数字化,制定“两擎双翼”战略

 

越秀地产成立于1983年,1992年于香港上市(股票代码:00123HK),是中国跨国公司20强企业越秀集团旗下地产业务旗舰、全国第一批成立的综合性房地产开发企业之一、中国第一代商品房的缔造者,也是目前中国唯一拥有香港房地产投资信托基金的香港内房企。

 

公司以广州为大本营,业务扩张至全国近20个一线城市和强二线城市,形成了以粤港澳大湾区、华中、华东、北方为四大核心区域,以西南、海南等为重要支撑的全国化布局。近年来公司又积极布局养老产业、长租公寓、城市更新、产业地产等新兴业务领域,同时引入广州地铁成为战略股东,合力开拓“轨交+物业”TOD发展模式。

 

截至2019年6月底,公司总资产超2000亿元,总土地储备超2100万平方米,在职员工近万人。

 

作为一家大型房地产国企,越秀地产信息化起步较早,从2010年起开始信息化建设,历经流程信息化、移动协同等多个阶段。

 

近年来,房地产行业面临着新的市场行情,已从黄金时代步入白银时代、从增量到存量市场、从粗放管理到精细管理的阶段。越秀地产亦面临新的外部环境,遇到异业的新对手、新世代的客户、新的生态和商业模式,同时伴随大量新技术的涌现,如何将其与企业经营进行结合成为企业思考的问题。越秀地产公司层面亦意识到这一点,并将数字化转型列入了公司的战略举措。

 

基于此,在逾8年信息化沉淀的基础上,越秀地产于2018年开始踏上数字化探索之路。

 

数字化建设,必须战略先行。越秀地产制定了“两擎双翼的数字化战略”,目标是到2020年构建数据驱动的智慧企业,实现数据支撑决策、数据赋能创新、数据提升竞争力的目标。其中“两擎”指流程与数据,数据沉淀的是数据资产,流程沉淀的是方法论资产;“双翼”指信息化与智能化,主要是指通过工具,去承载从业务链条到管理链条的全链条管理。

 

战略制定以后,如何有效地实行?郑毅表示,主要包括3大方面:

一切业务数据化,一切数据业务化:不只停留在内部管控和降本提效,更聚焦在业务赋能和战略推动,实现数据驱动业务管理创新;

多速率的IT匹配多速率的业务:秉承“前台轻、中台厚、后台稳”的理念,通过不同速率的IT匹配不同速率的业务,实用贴合,适度前瞻,与业务同频共振;

构建能力中台,实现数据驱动、流程串联:采用业务中台+IOT中台+数据中台+AI中台,通过Devops体系和混合云架构进行支撑,通过流程引擎进行串联,支持构建企业共享能力中心,为业务拓展快速提供炮火支持。

 

未来,越秀地产的数字化建设主要围绕三大产品进行:首先是针对B端,包括商家、供应商等,构建“悦伙伴”;其次是面向顾客与业主,构建“悦秀会”;第三,面向领导、员工以及合作开发的企业,用“悦工作”进行覆盖。

 

四方共创,构建数字化办公平台“悦工作2.0”

 

作为数字化建设的重要组成部分,数字化办公得到越秀地产的特别重视。2017年开始,越秀地产携手蓝凌共建了“悦工作1.0”,有效地提升了组织的运营效率。

 

伴随企业的不断发展,越秀地产对于企业的内部办公协同提出了更多的需求,包括如何连接更多的智能化硬件、如何借助办公平台实现生态扩张、如何引入更多更好用的应用等等。基于此,2019年越秀地产再度携手蓝凌,以及阿里钉钉、阿里云,进行四方共创,打造基于蓝凌专属钉钉智能门户的全新“悦工作2.0”平台,希望以越秀地产作为蓝本,构建房地产行业大型国企数字化办公的样版工程。

 

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郑毅介绍,经过数月的联合共创,越秀地产、蓝凌、阿里钉钉、阿里云携手突破了5大核心问题:

一是数据资产,大企业会沉淀非常多的数据资产,并且还会牵涉到数据分析、审计、隐私等诸多问题,“悦工作2.0”实现了数据专属存储,有效保护了数据资产;

二是公私隔离,员工自主使用的公有版钉钉与使用专属版的钉钉要进行区分,越秀地产通过域帐号登陆、主组织绑定、组织与人员同步等手段实现了公私隔离;

三是专属体验,蓝凌、钉钉为越秀地产定制设计了相应的APP独立打包风格、启动页等,并且可以去除广告,同时对钉钉的一些原生功能进行了精简;

四是安全管控,主要包括离职处理、全域水印、外发管控等;

五是新旧融合,主要指现有的应用怎么在钉钉专属版上去应用,同时新的钉钉原生功能怎么样注入进来,包括单点登录、应用融合、管理匹配等。

 

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总的来说,“悦2.0版本”上线后,为越秀地产带来了3方面的价值:

(1)更开放,兼顾企业内部特性,也实现了外部连接

▶ 通过独立APP打包、定制启动页、定制广告页,实现了企业的专属感,满足了产品运营和企业文宣等要求;同时,通过混合云部署,有效地保护了企业的数据资产;

▶ 与企业主数据系统打通,以企业域账号为主要登录渠道,同时也匹配了钉钉的注册机制;

▶ 构建了企业内部群、合作群,成员可自动更新,进行区别管控;相关应用可按企业所需调配,去广告,杜绝了干扰。

(2)更好用,原生应用和内部应用融合的同时,也推动了产品的升级

▶ 钉钉应用生态与企业自有应用融合,移动门户可以自定义;

▶ 全面集成业务流程以及相关业务应用,实现了单点登录、业务在线;

▶ 钉钉日程与exchange日程实现融合,IM与业务系统融合,并实现了沟通、任务、会议场景自闭环。

(3)更快捷,钉钉优秀应用的即插即用,提升了用户的体验

包括群主播、企业红包、语音通话与视频会议等即插即用的应用,为企业带来了便捷、清晰、流畅的体验。

 

而对于未来企业的数字化建设的进一步推进,郑毅也提出了更多的思考:如何赋予“群”更多的工作属性,如何与智能化硬件产生更多的互联,如何构建员工画像并与流程画像结合、为员工打造千人千面的门户……

 

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郑毅表示,未来越秀地产将打造“悦工作智慧2020”平台,实现连接团队、知识、业务、数据、设备和生态,从原来的“人找事”变成“事找人”,从原来的职能驱动变为数据驱动的目标。“到2020年,我们希望钉钉、蓝凌与阿里云,一起帮助越秀地产构建全连接、数字化、智慧化的移动集中业务处理中心。”

本文来自牛透社,经授权后发布,本文观点不代表找Saas立场,转载请联系原作者。