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【优锘科技】助力江苏农信打造新一代集中监控告警平台

随着江苏省农村信用社联合社业务不断发展壮大,应用系统不断增多,IT数据中心作为业务核心,在日常运维工作中面临巨大压力和挑战。系统、网络和应用部门为保障业务的稳定运营,需要逐步建立和完善不同监控源的故障消息和事件的集中统一、根因分析、问题定位、故障自愈等专业的监控事件管理平台,以实现对业务服务的快速响应和提高客户满意度和运维效率。

IT环境的复杂度和规模不断扩大,变更频率日益频繁,给IT系统的可用性管理带来巨大挑战 。为了更好地掌握系统的运行状态,运维团队引入了大量专业监控工具 。然而,监控数据量的增大可能导致重要告警被淹没,碎片化的数据和频繁的工具切换增加了一线运维人员分析跨专业故障的难度,延误事件的处理。传统事件平台的告警信息单一,缺乏故障处理所需的关键信息,导致运维团队在进行故障通知和故障诊断的过程中,需查阅大量外部运维工具才能完成信息拼图,严重耽误了故障处理的进度。

优锘科技的事件智能管理平台在原始告警信息的基础上,通过与多监控源的对接,实现了事件的集中化处理,从而实现故障的发现和诊断,缩短MTTR的目标。在智能化故障分析,系统可以快速的以业务、应用、集群和架构图等多维度的智能归集,提升根源诊断效率。

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江苏省农村信用社联合社是全国农村信用社首家改革试点单位,是由全省农村商业银行共同入股,经江苏省政府同意,并经中国人民银行批准设立的具有独立企业法人资格的地方性金融机构,成立于2001年9月19日。江苏省农村信用社联合社在省政府领导下,负责行使对全省农村商业银行的指导、协调、服务和管理职能。

在省委、省政府的正确领导和人民银行、监管部门的悉心指导下,在社会各界的大力支持下,江苏农信把握全国率先改革试点的历史机遇,坚持以科学发展观为指导,以发展为要务,以改革为动力,以服务为平台,以控险为责任,以创新为抓手,探索出了一条既符合现代金融企业管理要求、又彰显江苏农信特色的科学管理模式。实现了从崛起到蜕变,从突破到跨越的巨变;与时俱进,走出了一条规模、质量、效益协调发展,改革、发展、支农相得益彰的科学道路。

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站在新的起点,肩负新的使命,面向未来,江苏农信将顺应深化改革大趋势下加快发展步伐的形势要求,全面提升竞争能力;顺应新农村建设大背景下加大支农投入的形势要求,全面提升服务能力;顺应宏观调控大环境下加强企业管理的形势要求,全面提升创新能力。切实做到加快现代金融企业建设的方向不变,支持“三农”发展的力度不减,防控行业风险的措施不松,稳健发展的步伐不停,在新的起点上增创新优势,赢得新发展,再攀新高峰。

针对江苏农信的需求和现状,通过运维消息事件管理平台项目建设,统一管理系统监控、网络监控和应用监控等不同数据源,建立集中的消息事件分析及展现平台;以业务为视角,从业务、系统、网络为一体,全面展示故障消息事件的影响范围;同时进行故障的快速定位,发现故障原因,自动触发事件工单,进入服务管理流程,调度资源快速恢复系统服务,从而缩短故障解决时间,降低维护成本,提高系统整体可用性。

 

多维的事件相关信息丰富

在原始告警信息的基础上,关联相关的配置数据、性能指标、架构图、变更工单等,将故障处理所需的多维度运维信息自动丰富到事件数据中,并在告警详情中提供一体化展示能力,为运维团队提供一站式信息服务,提升故障处理的效率。

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面向业务的事件定级 

融合了业界最佳实践,提供面向业务影响度和业务重要性的综合定级策略,帮助I T团队更准确地识别重要故障,合理的安排处理优先级。

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面向场景的事件归集

从告警所属的主机、集群、应用、架构等维度进行归集,将大量原始告警归集成少量“故障场景”,并提供时间和空间两种维度的故障分析视图,降低告警噪音,提升故障域的识别效率。 

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可视化的故障分析

从横向和纵向两个维度呈现监控对象的关系拓扑,横向提供反映应用访问关系的告警应用墙,纵向提供以应用为起点逐层下钻的多维故障分析视图,赋予运维团队可视化的故障分析能力,有效提升了故障定位和根因分析的效率

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优锘科技(北京优锘科技有限公司)致力于以Digital Twins的理念提供智能可视管理平台,实现对万物互联的数字化世界的可视化、智能化、人性化、众创化的创新管理,是IT智能管理和IoT物联网可视化管理领域的专业厂商。优锘科技的技术团队由来自IT管理软件和计算机图形两个领域的专家组成,专注于用户交互方式的不断创新,以“让人们更好的认知和管理数字化新世界”为企业愿景, 自主创意并研发了专业的IT智能可视运营平台Tarsier 和物联网可视化PaaS平台ThingJS。凭借前瞻的战略眼光、良好技术实力和跨界的创新理念,优锘科技成为快速成长的数据可视化管理软件厂商。
       优锘科技的可视化管理软件平台受到市场的关注和欢迎,至今为止已经在四百余家中国大中型客户的企业IT部门和数据中心部署使用,是目前市场上应用广泛、使用普及的智能可视化管理平台。

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² OVC是IT运营管理人员的可视化交互门户,简单自然的交互设计带给用户极佳的体验,是操作员、工程师、架构师、管理者和企业高管等用户的一站式运营管理平台。

² OIC是IT运营领域各项能力和服务的逻辑载体,借助机器学习和算法引擎,提供面向各类IT运维场景的智能分析引擎和组件式管理服务。精巧的人工智能算法和久经检验的业务规则是OIC的核心价值所在。

² OCC是IT运营领域具有前瞻性的数据整合中心,广泛的接口适配能力、全息式的数据存储、强大的数据处理引擎是OCC的核心特质。

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Tarsier以运营场景为核心、以配置对象为基础、以可视化为主要手段,将所有的IT运营管理数据进行融合,打通各种工具之间的数据交互通道,以场景化运营和众创化管理理念建立数据关联共享机制,通过灵活自定义面向应用的配置、视图、监控、操作、知识等运维数据和操作动作生成精细化的运营场景,实现日常管理、故障预警、故障定位故障恢复、根源分析一体化的高效运维,并有力提升IT运营管理的数据准确性、使用便捷性、内容形式丰富性、分析处理智能性。

 优锘科技团队人数近500人,拥有出色的科技研发和技术人员达超过380人,占比公司总人数近80%。目前在北京、上海、广州、成都、深圳、天津、西安、 济南、武汉、长沙、兰州、沈阳、乌鲁木齐等地设有分支机构,在大陆地区实现了广泛覆盖,更在北美市场、欧洲市场等海外市场构建了合作代理服务体系, 为国内外客户提供从咨询、设计、产品实施、客户化定制到售后支持的可视化管理服务。

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