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桐乡市梧桐佰恩副食品商行签约铱云科技

▌引言

母婴市场作为经济发展中的刚需行业,规模的增长从未停止,经济的腾飞推动市场规模的蓬勃,由2010年的8千亿增至2015年的1.8万亿。在经过喷井式发展后,2015年母婴行业规模增速放缓,但二胎政策落地及消费升级的推动,市场仍处于上升期,并在2018年市场规模达2.77万亿。

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中国母婴产业经历了10年的飞速发展,造就了中国特色的母婴渠道和零售业。如今,时常听到母婴店主这样抱怨,「实体门店客户复购率不高,生意难做钱难挣!」就此问题,佰恩商贸黄总谈到,「随着现在85、90后逐步进入到育儿阶段,消费者理念、行为、习惯更趋向于网络以及个性化,企业的经营模式也应该根据消费者变化作出调整改变,做强线上销售应该是每一个企业的机遇与挑战。同时,借助国家“互联网+的翅膀,充分挖掘洞察市场趋势,力图通过线上线下的有机整合,打通母婴市场蓝海的渠道。」

桐乡市梧桐佰恩副食品商行(以下简称:佰恩商贸)成立于2012年,是一家专注于代理优质孕婴童产品批发零售企业,拥有SKU300+,下游母婴门店遍布嘉兴地区。同时,联合专业育儿机构,输出专业育儿知识,帮助母婴从业者成为专业的、科学的育儿大师,达到从业者更专业,宝宝更健康、企业发展更健康等经营理念。

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▌修内功1:「专业化」赋能佰恩商贸,深度链接客户

随着「专业化」成为母婴行业发展新阶段的关键词,如何在专业化的内容和服务场景下,找到与佰恩商贸匹配的关键点,并通过精准营销迅速实现快速增长,是佰恩商贸品牌营销纷纷追求品效合一的出路。针对专业知识内容赋能下游客户的信任感。聚焦当地母婴专家的力量,定期组织专业科普的内容教育加强对下游门店店主对终端客户心智的占领,深度链接客户,并于客户产生情感交集的一种方式

▌修内功2:从卖货思维切换客户思维,品牌认知新增长

佰恩商贸逐步发展成嘉兴地区母婴门店的儿童健康管理平台,成为专业化、精细化的行业大势中颇具代表性的玩家,目前热销SKU数量在1000+,老客户数量达300+,月复购客单价均可达1.5W+。从卖货思维切换到客户思维,为嘉兴地区年轻家庭提供更高效便捷的育儿解决方案,才能推动佰恩商贸品牌认知新增长。

随着消费升级之风越盛,母婴门店更加注重用户体验,经营管理等各方面更为细化。对此,佰恩商贸尝试以满足用户需求和体验为核心,通过商品、交易、营销等全方位数据的打通,驱动供应链从下游到上游的数字化转型,打通企业信息化,实现更大发展。

▌第一招:搭建多入口移动商城,更直观了解产品信息

佰恩商贸,十分关注对于移动商城的搭建,在此之前有关订单处理均为QQ、电话、微信均为接单通路,商品规格报错,名字记错,数量搞错等情况时常发生,不小心错过QQ或微信消息,几天后下游客户问起才知单子根本没下,长久以往影响的一定是佰恩商贸长时间建立的品牌形象。

所以,佰恩商贸将推进订货在线化,作为企业发展中首要战略方针。通过易订货建立了佰恩商贸自己的电商平台,APP/微信客户端/小程序多入口登陆。按照区域/级别合理管控下游门店,同时解决了在线下单的问题。「通过提升订单处理效率,成为企业管理的核心诉求,提升消费体验,同时也是提升企业销售能力的制胜法宝」,佰恩商贸黄总说道。

▌第二招:系统后台数据助力企业精准营销

每逢节假日的各大电商平台积分使用,优惠卷发放促销活动通知,定是如漫天飞雪般,朝着短信、邮箱涌来,信息多到甚至不会想多看一眼。这种类型的营销手段,人工成本花费极大不说,效果不及预期,还打扰客户。

面对这一问题,佰恩商贸却显得从容许多,谈及原因,佰恩商贸黄总表示,「通过易订货系统后台,给出的数据分析,把客户放入到不同级别,以及贴上不同的标签,更好地细化客户管理,将客户的消费行为与喜好分布,针对不同特征的下游门店,投其所好,按照实际需求向他们定向推送相关的促销信息。比如,针对优质客户开展专场回馈活动,向久不下单的客户发放优惠券等,从而刺激客户持续下单。并在不断的触达客户、监测效果、优化投放策略的过程中,找到不同客户群最匹配的营销内容,达到营销效果最大化。」

▌第三招:销售数据可视化,助力高效决策

为了更好管理生产和经营决策,传统的手工统计录单操作,将客户订货后的数据,先手工统计汇总后,再来进行分析相关销售报表。显然是不足以应对佰恩商贸日益增长订单量。

如今,通过易订货系统后台,可以直接汇总各类报表,公司决策层可以通过数据分析快速了解哪些是爆款,哪些是滞销品,快速掌握哪些品类在哪些区域畅销。通过终端数据的分析, 发现企业发展过程中存在的问题,以及需要调整和优化每次营销活动政策。

最后,佰恩商贸黄总表示,「易订货助力我们在新消费时代,更好的对企业进行规划管理。打破流量困局,在打造企业平台化运营发展策略,以数据为基础,持续的营销策略,实现业务增长。激发出佰恩商贸在母婴行业中更巨大的市场竞争力!」

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