签约喜讯 国盛智科携手瑞云服务云,推动数字化营销服务管理战略升级

近日,企业级的全渠道智能化售后服务、现场服务管理平台「瑞云服务云」成功签约南通国盛智能科技集团股份有限公司(以下简称“国盛智科”)。

双方将共同建立统一的营销服务管理平台,建立完整的客户档案,规范销售和服务过程, 实现售前、售中、售后的闭环管理,助力业绩增长和效率提升。

成立于1999年的国盛智科,是国内先进的金属切削类中高档数控机床以及智能自动化生产线提供商。拥有数控机床、智能自动化生产线、装备部件三大系列产品,广泛应用于精密模具、工程机械、汽车零部件、新能源等领域,可以满足用户个性化需求及提供不同应用场景下的金属切削一体化解决方案。

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公司连续多年被中国机床工具工业协会认定为“中国机床工具行业三十强企业”,2018年度被评定为“综合经济效益十佳”企业。2020年6月30日,国盛智科在科创板成功上市,股票代码688558

经过20多年的发展,国盛智科凭借较强的制造实力和无忧的售后服务,成为德国德马吉、德国宝马格、德国通快、瑞典山特维克、日本东芝机械、加拿大赫斯基、富士康集团等国际著名企业的长期合作伙伴。

此次合作,国盛智科将借助瑞云服务云,打造高效统一的营销服务服务管理平台,实现营销服务管理升级,就销售、服务工作建立部门间协同,以达成以客户为中心的管理目标。具体为:

商机管理


通过经销商线上报单,及时跟进商机进度,实现销售过程数字化管理。

服务受理


客户基于公众号自助报装报修,提升客户体验,发掘客户价值;统一平台,统一总部进行服务受理,健全客户信息。

派工管理


售后服务线上管理,可进行地图派单至就近工程师,提高工作效率。

现场服务


工程师在手机端进行预约、导航、出发、到达、完工反馈、拍照上传、客户满意度采集等操作,提升服务信息反馈的真实性和及时性。

数据分析


通过报表工具对商机进行赢丢单分析、竞品分析,服务的完工率、及时率、满意度,对产品的生命周期等维度进行分析,为公司领导层的决策提供数据支撑。

国盛智科相关负责人表示,瑞云服务云在“智能制造”领域拥有丰富的优秀案例,这些成功经验对我们的信息化建设有很好的借鉴意义。同时,围绕瑞云服务云平台,我们可以轻松进行营销服务统一化管理。希望通过此次合作,可以切实提升公司的管理水平,加速数字化建设。

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