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拿铁智投 从0到1,打造有安全感、看得懂、不沉重的理财服务产品

ARK创新咨询与「拿铁」团队通过调研确定目标人群后,以直白的产品命名、极具亲和力的机器人形象、简单易懂的信息展现方式及活泼的视觉效果,为客户打造出一款有安全感、看得懂、不沉重的理财服务产品。

「拿铁」提供的是有针对性、有安全感的科学资产配置顾问服务,ARK团队在调研后发现,「拿铁」的目标人群——理财进阶者,是介于小白和老司机及专家之间的存在。他们想找比余额宝更高级的理财方式,但不知道到底什么最适合自己;知道应该对理财有中长期的规划,但对资金分配感到迷茫;需要更专业的建议帮助,但也希望自己参与到判断的过程中……

因为理财跟「钱」息息相关,所以市面上很多金融、理财类
App
都致力于塑造专业形象,给用户以安全感。但是,针对「拿铁」的目标用户群体,理财App太过专业会无形中增加用户压力,显得太过沉重。要为这群人设计一款真正放心使用,并且在使用后愿意推荐给朋友的理财App,我们需要在保证内容专业度的前提下,尽可能降低用户的心理压力,让理财更平易近人。

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打造机器人「小拿」形象,把安全感带给客户

拿铁的优势在于背后强大的数学算法,我们构建了「小拿」这个机器人形象,不同的理财种类对应不同的机器人,让用户更有「量身定制服务」的感觉,把一切复杂的事情都转化为「机器人小拿为你提供服务」。

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调整信息展现的方式,让理财进阶者看得懂

把最重要的信息调出暴露,更复杂更细节的信息适当隐藏,给予用户获取信息的自由度,同时保证了用户的心理安全感,将简单安全的理财概念清晰传达给用户。

我们还把所有的图表都用一维化重新设计,用户在查看图表时只需调整bar上的一个或者两个信息元素即可,相关的数据变动可以即时显现,帮助用户更直观地理解投入和收益间的关系。

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视觉上降低理财心理压力

我们对「拿铁」专业度的理解应该是一种「平易近人的专业感」,因此,我们让「机器人」用气泡的形式与用户对话,并加入了「眨眼」等丰富的动效,让用户感觉「小拿」是活的,是在跟朋友交流,建立友好且值得信任的形象。

在整体用色上,我们使用了整体偏亮色与撞色组合,给人轻松活泼的感觉。我们还考虑到细节,比如把控件加大,让用户更舒心地操作。

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本文来自牛透社,经授权后发布,本文观点不代表找Saas立场,转载请联系原作者。