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MO 无缝连接软件与硬件,定义家庭健康服务体验

ARK 负责产品定义与、服务体系与App端设计,与国际顶级硬件产品设计团队Ammunition合作,以家庭健康服务体验为切入点,用服务设计思维解决用户痛点,让软件与硬件更加无缝对接,打通家人间健康信息共享的渠道,为每一位成员提供个性化的健康服务。

智能硬件市场处于一个竞争激烈但尚未成熟的时代,想要占住入口,需要精准的切入点。从0到1,打造一款全新的智能秤,如何才能在各种各样的智能秤中脱颖而出?如何才能将软件与硬件更加无缝对接,服务于用户?MO智能体质分析仪关注的是家庭健康,面向家庭里所有人提供服务,意味着尽量考虑到全部使用人群。

在前期用户研究的基础上,我们对20多个目标用户家庭的更深入了解与访谈。从而将User
Journey Map
细分为:了解试用、初次使用、持续使用、共同使用、分享回顾等五个阶段,每个阶段对应的设计机会点,多维度多角度创意解决痛点,从独特工业设计到引人入胜的服务体验,设计目标与商业意图达成完美融合。

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分离式屏幕,覆盖所有实用场景

市场上的智能秤常见做法却存在着安全隐患。例如秤上的一个小细节,目前市场上几乎所有秤的屏幕都“理所当然”得与秤融为一体,弯腰读取屏幕上的数字也看似理所当然,然而对于视力不佳或腿脚不方便的老年人或者孕妇来说,弯腰看体重数字就成了一个“痛点”。Mo
智能秤采用的分离式屏幕适应更多家庭成员的使用场景,让需要照顾的特殊人群也能轻松称重。

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家庭健康信息共享

与用户家庭深入访谈中我们发现,在家庭关系中,及时同步家人身体、情绪等状态,是促进家庭成员之间的关怀与沟通的基石。在我们设计方案中就有一个相当重要的部分「与家人同步」,在APP

中为家人建立一个小型的社交网络,用户可以看到家庭其他成员的健康状态,可进行健康知识的实时沟通,并将每个人的数据、情绪、照片、日志等进行实时分享,当发生重要健康事件时家庭成员间可得到及时的提醒,互相鼓励,家人之间进行更有效的信息同步及共享。这在其他竞品中从未有过的设计点,是MO
最重要的差异点。

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保障个体诉求,独立划分信息区块

定位于家庭健康入口,意味着同时面对多类成员个性化的健康诉求。MO
大数据分析的优势支撑下,ARK
设计团队通过分析家庭成员对于健康的基本诉求及各自的独特性,将各个信息区块进行独立划分,可由用户自行决定显示哪些信息,完全定制化的呈现方式满足家庭成员的个性化健康需求。

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实现核心价值:提供健康指南

我们在研究后发现,通常整个家庭都有一位关注和照顾全家人健康的灵魂人物。ARK更深一步的挖掘这些数据背后所蕴藏的可能性,设计了一系列的信息类型,比如知识、日历、数据等类型,并以卡片形式进行承载。让用户更有效地解读数据,化解为下一步的行动指南,使家庭健康管理者更清楚各成员的状况,采取配套的健康措施,有效规划整个家庭的健康生活。

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本文来自牛透社,经授权后发布,本文观点不代表找Saas立场,转载请联系原作者。