1. 找Saas首页
  2. Saas资讯
  3. Saas案例

创业路上美轲携手Zoho CRM美妙“共舞”

客户背景

美轲(北京)科技有限公司是知名品牌Mitcorp美轲的合作伙伴,专注于美轲工业内视镜在国内的销售及服务。美轲长期为沃尔沃、奥迪汽车以及美国航空航天局NASA等客户提供优质的产品和服务,受到客户的一致好评。

创业故事

美轲北京总裁张鹏先生在其长达十五六年的职业生涯中,一直从事高端工业检测设备的销售。从普通职员起步,做到了金牌销售。为了实现自己突破极限的梦想,随后离职开创了自己的事业。

创业初期张鹏曾认为,自己是个成功的销售,只要多去市场中与客户沟通,凭借自己的销售经验和想法,肯定能取得好成果。但是当他真正去管理公司的时候,却发现之前的想法过于简单。公司刚开始起步的时候还能应对。随着业务的发展,员工人数的增加,管理上的矛盾也日益凸显。

管理遇到瓶颈,转型遭遇挑战。虽然美轲北京总体的客户体量不大,但是每个客户都很珍贵,需要进行深入的维护、跟进和管理。面对同样的一件事,由于员工们背景、经验不同,理解也不同,造成了沟通成本过高,工作效率低下,总是达不到自己的要求。这让从打工精英转型为老板的张鹏感到焦虑不安。张鹏下决心为公司引入一款软件,用来统一行动,统一思想,提高效率。

携手Zoho

他开始对比国内外多款软件。“我比较倾向国外的产品,但是也很慎重。像Salesforce这样的产品一来价格高,不是我这个规模能用得起的,另一个重要原因就是国外软件的服务器一般都不在国内,用起来会比较慢。国内的CRM软件供应商也做过一些沟通,一直不太满意。”张鹏说。

春节期间,他在网上搜索CRM,偶然中发现了Zoho CRM系统,在与销售人员进行沟通后,他感觉自己遇到那个“对的”软件。Zoho CRM系统有一些独特的优势,另张鹏非常满意。第一,Zoho CRM系统抓住了销售的本质,其系统设计与研发完全符合销售规律,它不是简单的数据库,而是一套成熟客户及销售管理思想的汇总和落地,有助于提升销售自动化。第二,Zoho虽然起源于国外,但是在国内有服务器,并在北京和上海设置了两大数据中心,可见Zoho扎根中国市场的决心与魄力,这一点也让张鹏感到放心。另外,Zoho CRM系统强大的二次开发能力,适用于企业的多种业务场景。Zoho既有先进的销售管理思想,又没有运行效率的后顾之忧,张鹏仿佛发现了“宝藏”。他说:“在我感觉毫无办法就要掉下去的时候,是Zoho及时托住了我”。

使用效果

当西方现代化管理理念与东方传统文化发生碰撞,张鹏认为两者可以很好地融合,发挥更大的效用。Zoho CRM功能全面,张鹏想要的销售和客户管理功能都已经实现。另外,其高度定制化的特点,让张鹏可以把自己多年积累的丰富销售和管理经验融入到系统中,让自己的管理思想通过Zoho CRM落实到位。作为老板需要到处飞,参加展会,拜访客户,利用碎片时间通过手机就可以实时掌控员工的工作状态和成果。对员工来说,领导意图转化为CRM中一个个具体的客户、任务、计划、指标,只需要按照CRM的要求逐一完成就能实现业绩要求。

系统使用一段时间后,Zoho CRM帮美轲北京实现了两方面的有效管理:一是管理者对员工的有效管理。二是帮助员工通过CRM软件实现了自我管理。zoho CRM系统为美轲北京带来了显著的帮助,解决了企业“燃眉之急”。

“Zoho就是一个雷神之锤,它的能量很强。我希望随着公司的发展,我能把这个锤子用得越来越好,建设自己的大厦,让我的企业传承下去。”张鹏说。

客户证言

“在创业的道路上,Zoho和我是相互扶持的关系。Zoho CRM围绕销售规律设计,它的管理思想让我欣赏,这是跟我考察的其他品牌最大的区别。Zoho CRM提供了非常好的流程,让我公司的业务实现了自动化运转。无论是我还是员工,都感觉到工作轻松了,效率提高了。” ——张鹏,美轲北京 CEO

本文来自牛透社,经授权后发布,本文观点不代表找Saas立场,转载请联系原作者。