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医药企业数字化转型如何做到不踩雷

近日,哈佛大学发表一篇science,表示未来5-10年,我们依旧无法彻底摆脱病毒,它随时都会卷土重来,而这篇论文绝非谬论,很大程度上已经得到了验证,它甚至可能像顽疾永远留存。

疫情改变了中国乃至全球的商业世界,人们日常面对面沟通显著减少,彼此间的隔离将成为常态,同时也带来了很多发展趋势与场景变化。疫情使得中国数字化爆发提前了至少3-5年,原来认为线上线下可能是隔离的,或者通过不同组织架构去处理线上线下业务,而现在越来越多企业将线上线下客户触达点进行融合,多数处于Digital at the turning point,所以数字化工具使用成了我们面向未来的一种常态性工具。

以往很多传统医药企业,客户的接触非常依赖线下场景,而这过去半年,他们积极求变,在数字化营销场景下培养自己新的核心竞争力,实现客户、产品、场景连接,再造企业新品牌。数字化核心不再是围绕如何基于技术去创造应用场景,而是真正回到应用场景,了解客户需求,不同产品有不同的患者画像、不同的医生画像,优化客户的体验,实现更好的精准营销。

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目前决策易许多客户在新产品上市前先通过代表进行临床观念探索,将与医生深入交流后的数据作为支持,无缝对接数据清洗平台,构建数据地图,现已覆盖98%+医药企业客户。同时在这个线上线下协同式的CRM中,使用学术拜访、远程拜访、EDA推送、会议管理、直播互动等工具应用于实际业务形成数字化营销闭环,再由这边产生的营销主数据又回到主数据平台,确保与营销主数据库中的主数据保持一致性。最后通过powerBI等智分析工具,形成可视化分析报表,自动精准传递信息,智能指导销售每⼀步工作。

 

企业从开始着手数字化建设,从0到1,有很多坑是可以避免的。选择正确的数字化转型工具,并通过专业的学术服务赋能医生,使医生从被动接受转为主动接受,对产品的认知由利益驱动转向学术驱动,最终变为产品的拥护者。

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