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新冠肺炎下的B2B企业:「线上直播」成获客不二之选(案例篇)

意料之中的「线下渠道」受阻已成事实。

自2020年新型冠状病毒引发的肺炎发酵以来,随着国内一系列严控措施的推进,肺炎引发的扩散危机已进入有条不紊的控制之中。2月3日,部分企业复工后,足不出户的用户却给疫情之下B2B企业增长提出了一道难题:线下活动暂停,Leads指标怎么完成?

但影响始终是两面的,疫情之下企业的优胜劣汰正是对「企业数字化」程度的再次甄别筛选,宏观经济的短期波动不会影响国民经济长期向好的基本面,相反迸发了「线上直播」对「获客」的再拉动、再成熟、再升级。

不同于普通直播平台,B2B企业应用线上获客的直播平台应该如何具备「获客」「追踪」「分析」「转化」的闭环功能?本文拟从JINGdigital的Webinar(线上直播)功能出发,阐释以下几个方面的问题,力图为B2B企业应用直播获客提供技术指导与应用支持。

1.「功能简述」JINGdigital的Webinar(线上直播)功能有哪些亮点?

2.「功能简述」B2B企业客户可应用Webinar(线上直播)的场景有哪些?

3.「客户案例A」国际酒店培训集团如何应用JINGdigital的Webinar功能促活?

4.「客户案例B」世界顶级科学期刊如何应用JINGdigital的Webinar功能二次传播获客?

「功能简述」JINGdigital的Webinar(线上直播)功能有哪些亮点?

新冠肺炎下的B2B企业:「线上直播」成获客不二之选(案例篇)图1:Webinar电脑端直播

Webinar(线上直播)是JINGdigital应用于B2B企业获客的一项功能,目前已广泛应用于教育、科研、医疗、化工等B2B行业。相比普通直播平台,Webinar不仅在基本功能配置上趋于完善,其打通JING平台后,在「获客」「追踪」「分析」「转化」中对企业也大有助益。

1. 多场景直播,可同时支持三个场景,实时分享屏幕/PPT/图片;

新冠肺炎下的B2B企业:「线上直播」成获客不二之选(案例篇)图2:Webinar多场景直播

2. 实时字幕,支持中文普通话自动生成字幕;

3. 音视频互动,主讲人与观看者,可通过打字输入、语音、视频对话的方式进行实时交流;

新冠肺炎下的B2B企业:「线上直播」成获客不二之选(案例篇)图3:Webinar直播在线互动

4. 抓取潜客信息,用户注册报名后方可观看,引流官微,报名信息存入官微用户的资料库;

5. 直播前、中、后均支持问卷,通过问卷调查收集的信息均记录在后台,问卷也可提高观众参与度;

新冠肺炎下的B2B企业:「线上直播」成获客不二之选(案例篇)图4:Webinar在线直播问卷

6. 用户行为追踪,用户的观看时长、互动情况等数据均有详细记录,便于您分析后提高直播效果。

新冠肺炎下的B2B企业:「线上直播」成获客不二之选(案例篇)

图5:Webinar直播数据分析

「功能简述」B2B企业客户可应用Webinar(线上直播)的场景有哪些?

应用Webinar,B2B企业客户可在以下场景进行获客:

1. 产品发布:公司新产品发布,召开线上发布会进行讲解演示。

2. 话题分享:公司高层或行业专家分享前沿资讯或解决方案,与更多目标潜客高频互动。

3. 经销商培训:在线完成经销商培训流程,无需人员差旅、高效便捷。

4. 员工培训:使用直播或录播进行内部培训,轻松保存培训音视频素材,供新人随时观看。

5. 品牌活动:线下品牌活动,通过线上直播,扩大二次传播影响力。

此外,在即将更新上线的Webinar新版本中,还将添加如下功能:

1.  品牌可应用新版本后台生成专属直播宣传页面,便于用户报名观看及分享转发

新冠肺炎下的B2B企业:「线上直播」成获客不二之选(案例篇)新冠肺炎下的B2B企业:「线上直播」成获客不二之选(案例篇)

图6:B2B线上直播宣传页面

2.  根据不同的推广渠道,JINGdigital新版本Webinar可生成唯一的宣传海报,帮助品牌找到精准kol

3.多维度数据分析维度,精确定位高质量用户群,促进后期转化

新冠肺炎下的B2B企业:「线上直播」成获客不二之选(案例篇)

图7:B2B线上直播数据分析

「客户案例A」国际酒店培训集团如何应用JINGdigital的Webinar功能促活?

客户背景

A集团(根据客户保密协议,以下均称A集团)是世界上历史最悠久、专业声誉最高的国际酒店管理集团,专业排名常年稳居世界前三,运营团队分布瑞士和新加坡两地。在获客和促活方面,A集团的诉求并不是追求粉丝的数量而是质量,因此采用了更有互动性和针对性的Webinar直播功能,通过不同主题的直播活动达到精准筛选高质量潜客的目标。

客户应用Webinar功能操作

通过开设固定专栏,A集团定期通过品牌公众号推送直播内容,并在图文中添加报名二维码和直播间二维码。利用模板消息没有推送次数限制的优势,A集团在直播开始前5-10分钟,发送模板消息提醒粉丝直播即将开始,并在模板消息中直接嵌入直播室链接,方便粉丝直接点击进入。直播结束之后,再次发送模板消息提醒粉丝观看直播回放,利用直播回看15天的权限进一步增加粉丝的活跃度,完成直播促活的目标。

新冠肺炎下的B2B企业:「线上直播」成获客不二之选(案例篇)图8:直播开始前用户界面流程

客户应用Webinar成果展示

应用JINGdigital的Webinar功能,A集团在该次推送后:一周时间内粉丝与公众号的总互动次数从1670次上升为6045次,涨幅262%;MAU(月活跃粉丝数)和总粉丝数的比值从0.08上涨至0.23(上月同期即没有采用直播之前),涨幅达187.5%;成功提交报名人数占打开报名表单人数超过97%,报名完成率极高,筛选出了高兴趣度的优质粉丝。

新冠肺炎下的B2B企业:「线上直播」成获客不二之选(案例篇)

图9:Webinar线上直播增加企业与用户互动

「客户案例B」世界顶级科学期刊如何应用JINGdigital的Webinar功能二次传播获客?

客户背景

B期刊(根据客户保密协议,以下均称B期刊)是世界最有名望的顶级科学期刊之一,面向对象涵盖科学家、各研究机构或高校科研人员。通过开设服务号,B期刊希望甄别出订阅号中有进一步商务需求的To
B和To C客户,并围绕150周年庆活动打通线下和线上的互动,应用 Webinar完成二次传播获客的目标,为下一步完善 粉丝画像并完成潜客转化打下基础。


客户应用Webinar功能操作

在B期刊150周年庆活动的契机下,应用JINGdigital的产品,B期刊全面实现了线上线下互通,完成了活动从预热到收尾的线上线下互动。在Webinar直播环节,B期刊将线下的活动的视频二次传播至线上,通过「生成落地直播页面」「为用户发送模板消息」「用户线上观看」3个简单步骤,再次扩大了活动的覆盖面,在二次传播的同事完成了Leads的再次收集。

新冠肺炎下的B2B企业:「线上直播」成获客不二之选(案例篇)

图10:B期刊周年庆二次传播操作步骤

客户应用Webinar成果展示

应用JINGdigital的Webinar功能,B期刊在该次清点活动中:活动前后一个半月时间新粉丝增长超过3倍,留存率超过85%;MAU(月活跃粉丝数)和总粉丝数的比值为74%,74%的粉丝都和公众号有过互动行为;报名和签到用户旅程完成率超过95%,
提升活动效率和用户体验。

新冠肺炎下的B2B企业:「线上直播」成获客不二之选(案例篇)图11:Webinar线上直播助力企业成功获客

针对JINGdigital的Webinar(线上直播)功能,我们还准备了在线视频教程帮助您快速学习和掌握Webinar如何帮助B2B企业获客。

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