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万米商云助力浙商银行构建业务场景广泛的综合性服务平台,打造平台化服务银行

项目背景:

浙商银行股份有限公司(简称“浙商银行”)是12家全国性股份制商业银行之一。面对经济新常态,浙商银行顺应互联网信息技术发展新趋势和客户价值创造新需求,确立了“两最”总目标和平台化服务战略,打造平台化服务银行,为客户提供开放、高效、灵活、共享、极致的综合金融服务。

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浙商银行原来在自己的银行服务小程序里嵌入了一个商城模块,但功能单一、底层架构扩展性受限,无法满足浙商银行的远期规划。
为进一步贯彻浙商银行平台化服务战略,运用平台化服务理念推动零售业务转型,拟将商城系统升级并扩展建设成可拓展性强、业务场景广泛的综合性服务平台,集中资源加快电子商城平台的系统架构、功能模块、用户体验等方面的全面提升。

案例详情:

项目总体架构基于万米商云SBC微服务产品开发,包括PC、APP、H5、小程序等前端,项目核心业务场景包括:

1、构建基于统一业务管理中台、CRM会员中台以及商家管理平台的综合性电商平台系统;

实现浙商银行APP项目建设面向持卡用户和普通消费者的C端零售商城,为全局支撑性、基础性商城系统,主要业务包含:

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2、实现支持入驻商家、入驻供应商、渠道供应链(京东/苏宁)等多种渠道服务模式;

3、提供会员线上零售、精准营销、企业员工福利、社群分销、积分商城等多服务场景;后期支持灵活拓展至O2O、直播等业务模式;

  • 企业福利业务

平台设置福利专区,为银行内外部福利企业/组织提供福利发放、福利消费等服务,实现对内外部福利企业/组织的福利管理。

  • 积分业务

平台包含积分商城模块,结合银行权益、品牌商品、健康服务、扶贫助农等为会员提供积分兑换服务,促进积分消耗,增加会员粘度的同时,促进银行主营业务发展。

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4、支持与银行现有金融业务、支付网关、消费金融、清结算、风控系统的业务和数据对接,实现交叉营销;

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5、客商联盟

支持平台入驻商家与福利机构(组织)构建客商联盟;实现:

—商家优惠卡/券定向发放到指定福利机构和组织或者指定会员账户;

—平台发布的福利资源仅限于指定福利机构、指定福利组织使用等场景;

6、精准营销

平台已提供RFM会员分析模型,通过分析客户最近消费时间(R)、消费频次(F)、消费金额(M),可有效衡量客户价值和客户创利能力;通过营销活动、会员体系、精准人群运营,可有效提升客户贡献。系统提供会员标签、会员分群、会员分群运营计划和消息触达模块可实现精准营销。

RFM模型.png

系统底层技术架构采用主流的Spring Cloud微服务架构,各个微服务独立数据库,设计上保证了高内聚和低耦合;微服务遵循无状态设计,可以灵活扩容节点,可以保证全系统任意组件无单点,根据业务压力灵活扩容。

系统安全性严格按照浙商银行网络安全扫描规范执行,具备可视化的运维平台和运维工具,做到各个环节的业务流程可视、业务数据可分析、业务故障可追溯、业务质量可控。从安全加固、安全防护、数据存储、安全扫描、关键数据防篡改、系统安全、运维安全、环境隔离等全方面保障系统安全性。

万米商云SBC电商产品为企业级、标准化、高可靠性、高性能、易拓展的电商系统,可灵活构建企业面向普通消费者(C会员)的在线零售业务,实现基于第三方组织和机构的福利业务,面向终端会员的积分商城业务,以及实现会员社交分销和精准营销服务;同时支持面向线下终端消费者的O2O业务拓展、在线直播服务。

本文来自牛透社,经授权后发布,本文观点不代表找Saas立场,转载请联系原作者。