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“通信孤岛”已成为企业实现精准营销“准”的首要难关

随着大数据时代的来临,精准营销成为了企业营销宣传的新途径。当前的精准营销在走过了刚刚兴起时的热潮后,陷入了发展停滞不前的困境,普遍存在“通信孤岛”的现状,造成了资料库偏差,导致决策片面化差错的出现,让企业没办法实现精准营销的“准”。

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(图片来源:玄武科技·即信)

目前,大多数企业的通信渠道是互相独立,其相对应的数据也随之互相独立,通过人工将数据整合时所产生的偏差,将会直接导致精准营销的决策产生偏差。另一方面,不是所有渠道后台统计数据的维度、逻辑、标准都是统一的,原始数据属性不一致所带来的偏差也是不可避免的。

此外,并非所有的数据不互通都可以依靠人工整合来解决。最典型的便是人工无法整合出“唯一用户ID”,即当用户A在渠道a的用户ID是a’,在渠道b的用户ID是b’时,人工整合无法识别出用户ID为a’和b’的是同一个人,那么整合出来的用户A画像则是片面而不完整的,也就会导致针对用户A所制定的精准营销策略产生偏差。

由此可见,通信渠道互不相通的”通信孤岛”,容易造成精准营销策略偏差、决策片面化的问题,而要突破这个问题,就需要从根源上打通“通信孤岛”,对渠道实现统一管理管控,对数据实现实时汇总分析,做到真正的精准营销。

即信ICC助力企业克服“准”的难关

而即信ICC融合通信中台,通过推动企业的通信基建中台化,从根源上打通各个通信渠道,并以此为基础,实现统一消息管理、融合消息发送、全通信渠道监控,以敏捷开放的架构,赋能企业的一体化精准营销触达。

通信基建中台化,从根源解决渠道的互联互通

即信ICC融合通信中台预先集成各个通信渠道,并通过统一消息接口与企业业务系统对接,实现通信渠道聚合接入,提供一致而有效的通信服务,易于统一运维及运营。

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(图片来源:玄武科技·即信)

融合消息发送,渠道智能路由&内容个性化渲染

除了渠道之间的打通,即信ICC融合通信中台更大的价值是在资源整合的基础之上,结合用户画像和业务属性,智能实现通信渠道的综合调度,与信息内容的个性化渲染。

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(图片来源:玄武科技·即信)

融合消息管理,唯一用户ID&多维度报表展示

实现全渠道通信内容的统一管理和管控,有效解决通信内容碎片分布问题。在此基础之上,集合用户多消息渠道的通讯资料,构建唯一用户ID资料库,更可对渠道消息进行多维度跟踪、多形式展现,便于运营者更全面直观了解精准营销情况。

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(图片来源:玄武科技·即信)

企业一直都在为实现真正意义上精准的营销而努力,首要克服的难关就是“准”,而常常被忽略的“通信孤岛”问题,让企业的发展逐渐偏离精准营销的正轨。引入即信ICC融合通信中台,打通各个通信渠道和媒介平台,已经成为每个企业的亟需措施。

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