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企业学习平台建设指南:这三点才是关键所在

  移动互联网迅猛崛起,为线上学习提供了天然便利的环境和土壤,因而移动学习掀起热潮,改变了我们的学习方式。

  当前,建设移动学习平台,已经成为大中型企业的培训标配,也是企业向前发展的重要影响因素。

  今天,就来聊一聊建设企业学习平台过程中,需要注意的三个关键问题。

  一、平台建设的战略选择

  企业移动学习平台的开发建设是一项系统性的工程,应从企业实际需求出发,在前期功能需求调研的基础上,立足企业实际需要。

  一般来说,企业建设移动学习平台有以下三种方式:

  1.自主研发

  自主研发,即企业完全依靠自身的科技力量,根据企业培训部门的开发需求设计搭建相应移动学习平台。

  虽说自主开发可以准确把握企业内部的培训需求与痛点,但由于完全依靠内部资源,往往容易受限于科技研发人员的专业能力与素养,并且研发的投入相对较高,整体的人力成本较高,会给企业带来不小的财务压力。

  2.外部引进

  外部引进,即企业通过招投标或商务谈判等形式,完全由外部供应商根据企业培训需求提供移动学习平台。

  这种方式被目前国内绝大多数企业所采用,它的优势在于基本完全依靠外部力量,企业内部人力成本投入较低。

  外部供应商已经拥有成熟的产品,便于在企业进行快速实施,同时由于供应商具有丰富的内部培训平台运营经验,后期可提供相应的运营支持。

  3.合作开发

  合作开发,即企业通过整合内外部资源,建立以企业内部为主导,引入外部供应商共同研发符合企业培训工作实际的移动学习平台。

  合作开发基于内外部优势资源的整合,可以系统性地从培训供给侧的角度提出开发需求,契合组织发展的内在逻辑与生态。

  相比较于前两种方式而言,投入的成本较低,由于后期在线培训产品代码与数据库归属企业所有,因此更加易于进行平台功能的迭代、优化与升级。

  总的来说,以上三种移动学习平台的建设方式各有利弊,没有完全的优劣之分。

  企业在选择之时应该综合自身科技、财力、人力的可投入情况,根据自身实际选择相应的方式。

  二、供给侧的“内容为王”

  “内容为王”成为业界共识,被越来越多的人们所提及。

  不过,过去我们所说的“内容为王”大多是从需求侧的逻辑来分析的,那么从供给侧又该如何来实现“内容为王”呢?

  互联网是这个时代的显性标志,互联网思维是这个时代的文化符号。基于互联网思维的“以用户为中心”的培训理念,在过去几年间得到越来越多的培训经理的认同。

  企业培训领域的“以用户为中心”,却在一定程度上导致了组织资源出现严重的浪费,内容的供给与需求呈现不对称的局面,即“所得非所需”。

  究其原因,主要在于内容产生的“伪供给性”。

  移动学习平台的内容,主要由企业培训运营专员根据自我经验或简单的调研结论,通过外部课程采购或内部生产组织而成,看似符合供给性的特征,但学习内容原创性不够,不接地气,难以击中学习者的心扉,取得的效果不佳。

  在信息爆炸、知识裂变的今天,如果企业培训活动仅仅局限于过去传统的知识内容生产方式,那么必将以失败告终。

  我们每天都会接收到成千上万的信息资源,知识更迭的速度与频率超乎了我们的想象,因为“这是一个正在变化的世界”。

  移动学习平台作为移动化、碎片化、即时化的学习工具,知识的快速迭代更新成为其本身固有的属性,这就决定了知识内容的生产方式必然需要迎来一场变革。

  移动学习平台的内容生产,不仅仅只是企业培训职能部门的分内之事,它已经成为与组织中每一个成员都息息相关的学习生活方式,甚至成为工作的一部分,知识众筹成为组织学习领域的一股新风尚,这也使得供给侧的“内容为王”成为可能。

  三、运营致胜是真理

  移动学习平台光有内容是远远不够的,这就好比将要远航的巨轮,只补充燃料而缺乏专业的舵手与水手,最终将寸步难行。

  移动学习平台缺乏有效的运营,最终也将被学员束之高阁,成为完成政治性任务的工具,失去其应有之义。

  移动学习平台运营需要把握三个基本逻辑:持续化、游戏化、社交化。

  学习活动的运营是一个持续跟进反馈的循环过程,只有持续的活动策划与运营才能吸引留住用户,增强学习用户对平台的依赖度,活跃线上学习氛围,真正发挥培训平台的作用。

  随着学员对培训要求的提高,传统的“填鸭式”形式已经无法充分调动学习用户的学习兴趣,这就迫使企业培训管理者引入新型的学习技术,Game
Learning便是其中最受学习者欢迎的形式之一。

  为了保持学习用户持续参与,满足培训学员的新鲜感与体验感,闯关学习、游戏学习、PK机制正在培训平台运营中被大量应用。

  同时,在企业移动学习平台上,还需要满足了学员社交化的需要,企业应通过互动学习、交流分享、学友圈建设等运营路径激发学员的学习动机、增强学习平台的用户黏性。

  从供给侧逻辑来运营移动学习平台,就是要坚持“从群众中来,到群众中去”的理念,将培训部门与专业部门、培训管理者与培训学员视为命运共同体,将培训主体与培训受众紧密联系起来,充分调动学习用户参与运营的积极性。

  具体来说,需要做好以下三个方面的工作:

  1.运营活动接地气

  运营活动的策划是一门技术活,以往行政化、官僚化的学习活动已经被时代所淘汰,也无法在营造组织学习氛围中发挥积极作用,反而成为了某些抵触学习的消极因素。

  这就要求移动学习平台运营人员要紧跟形势发展,时刻关注社会热点,具有敏锐的市场洞察力与嗅觉,善于捕捉地气,通过学员喜闻乐见的新闻素材或形式策划专题活动,从而调动起移动学习参与者的热情,提升运营活动的参与度与影响力,打好第一枪。

  2.运营过程有生气

  有了精彩的运营活动策划只是起好了步、开好了头,要想运营活动取得预期的成果就必须依靠对运营过程的控制与管理,从而避免出现“虎头蛇尾”的现象。

  在运营过程的控制中,移动学习平台运营人员要密切关注活动参与人数、上线率、活跃率、互动率、学习积分等衡量指标。

  同时,有针对性地定期进行部门人群分析,从而发现运营活动中的遗漏点,查漏补缺,及时调整与跟进运营策略,确保整个运营活动充满生气又尽在掌握。

  3.运营效果有人气

  衡量移动学习平台运营效果,最重要指标就是平台的人气,因而吸引人气、攒聚人气是平台运营者始终要考虑的问题。

  除了以上所说的做好运营策划和运营管控之外,要取得良好的运营效果就必须争取企业高层对于培训工作的支持,要将企业移动学习平台的运营与企业的文化、价值观联系起来,在组织内部营造出崇尚轻学习、轻培训的良好氛围。

  唯有如此,运营致胜才会成为真理。

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