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美的系洗衣机反向定制背后的“大脑” 工业大数据驱动“新智造”

12月24日,美的洗衣机与苏宁携手进入定制时代,以工业大数据驱动“新智造”,助力推动洗衣机行业迈入反向定制新时代。洗衣机作为白色家电领域的核心产品之一,面对行业增长减缓的局面,美的洗衣机事业部打破传统模式,近年来一直实施数字2.0和工业互联网项目。互联网+时代,“云、数、智”如何驱动事业部转型升级?

美云智数,美的工业互联网对外输出的载体,以大数据、云计算、人工智能、移动互联等信息化技术贯穿洗衣机事业部业务流程,全面链接消费端、营销端、产品端、制造端和供应链端,促进业务价值链全链路拉通。

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工业大数据:转型背后的底层逻辑

基于“美的T+3模式”以及“用户为中心”的导向,美的洗衣机事业部在启动数字化建设之前,聚焦业务价值流,利用美云智数大数据云服务产品——水晶球对内进行了全面“复盘”,最终梳理出四大痛点:

  • 业务端:缺少业务活动主线的各部门拉通

  • 制造端:制造异常,缺少事前预防与事中分析

  • 管理端:问题闭环管理不到位

  • 流程端:业务流程不可视

水晶球好比企业问题的“透视镜”,问题脉络理清之后,针对业务痛点,大数据中控中心启动“解决方案三部曲”:

  • 数据驱动:整合企业资源管理系统 ERP、产品生命周期管理系统 PLM、供应链管理系统 SRM、高级计划排程系统 APS、制造执行系统 MES 和客户关系管理系统 CRM 六大运营系统为决策核心,建立生产资料数据库,实现关键经营KPI指标数字化;

  • 业务拉通:构建全价值链运营体系,立足T+3流程,拉通工单&工序&绩效三类数据,精细化管理;

  • 事件闭环:全生命周期管理,实时监控价值链上各环节的经营异常情况并告警,通过邮件、美信实时推送至责任人改善,并对改善异常做升级管理,最终形成系统自判定闭环,杜绝人为干预。

此外,水晶球还是“监督利器”,针对不同管理层级以及指标性质,对过程指标执行,呈现“明细+实时告警”,以推进执行层对过程指标达成以及事后分析总结:

  • 内部协同效率:采用“指标大屏作战室+实时告警”,推进各部门主管进行大屏现场检讨;

  • 经营指标达成:通过“大屏报表+实时告警”,提醒业务部门长对经营指标执行偏差进行实时纠偏;

  • 经营结果指标:通过“总经理驾驶舱+实时告警”,总经理实时移动查看数据驾驶舱,随时掌控运营。

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工业云系统:为“新智造”保驾护航的黑科技

人工智能、大数据等技术的出现催生了制造新模式,美的工业互联网Midea M.IoT工业云系统,好比一颗智慧“大脑”,针对制造业普遍存在的设备管理困难、品质管理难控、工艺良品率提升难等痛点,工业云系统利用大数据分析、机器学习、AI算法等,落地工艺参数推荐、设备预测性维护、图像外观质检、产品运行异音质检等场景应用,以黑科技驱动智能制造,优化生产运营。

  • AI检测套件:图像质检、噪音质检,配套客户端和平台,开箱即用,低成本试错,只需要“临时工装+工业相机(声音探针)”即可进行项目实验;

  • 智能台账管理:根据设备使用状况,制定维修保养计划、备件生命周期管理、设备运行参数异常预警,实现设备状态透明、辅助计划排产等;

  • 工艺参数:将设备历史运行参数、品质数据等,通过大数据及机器学习算法建模,得到设备、模具、产品的最优工艺参数,提高生产效率和良品率。

现在采用AI技术,以声纹识别技术实现异音的自动检测,保持了稳定,并与MES检测交互,通过RFID自动将异音洗衣机排出到返修线,也就是说检测员可以通过MES查询AI检测的异音效果,并根据效果做精准检查,不仅提高检测准确率,还降低人工成本,异音检测人工成本降低50%。

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互联网数据:舆情雷达、电商“空间站”

互联网+时代,品牌与用户之间的沟通愈加频繁和紧密,千人千面的用户需求促使品牌方不断提升产品的多元化与差异化,而大数据则是商家“读懂用户心声”的触媒。美云智数的情报雷达和观星台系统,就好比商家与用户之间信息解读的“空间站”。

开普勒·情报雷达舆情监控系统,满足研发等部门的业务需求,收集多种类的外部互联网数据,全方位聚焦资讯、品牌宣传、质量监控、行业品类等,掌控商业资讯、了解行业热点、追踪行业新品动态,智能分析品牌新品发布频率,挖掘新品新概念&功能。

同时,基于电商大数据系统观星台、用户大数据系统地动仪,为洗衣机业务部提供行业、品牌、用户及口碑等多层级的分析报告,基于美的和小天鹅洗衣机市场表现的研究,以“数”为镜反观己,快速定位产品,以数据驱动研产销闭环管理。

例如,在开普勒·观星台数据统计中,智能报告分析发现美的用户对洗涤容量参数的关注度提升,行业中10kg的销售占比为最高,占比55%以上,大容量依然是滚筒洗衣机的趋势,很可能是美的线上增长点,这为洗衣机事业部后端产品开发以及生产提供数据支撑。

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未来,观星台其强大的数据整合能力,能更清晰的描绘用户画像,与用户建立“零距离”互动关系,梳理用户需求,支撑家电行业走向定制化时代

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