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Linkflow × UNISKIN:助力DTC品牌构建全域消费者流量池,培养消费者粘性和品牌忠诚度

文丨Toney  动感黑

近年来,诞生于互联网时代的新兴DTC品牌由欧美风靡至中国,DTC 品牌正在革新零售和消费品领域,国内比较典型的品牌有:彩妆品牌-完美日记、护肤品牌-UNISKIN、洗护品牌-植观等。

那么DTC品牌到底是什么呢?

DTC ,全称 Direct To Consumer ,是指直接面对消费者的一种营销模式。DTC品牌摒弃了传统的层层分销模式,在生产、营销、销售、反馈等环节上直接与消费者展开互动。在 DTC 模式下,消费者可以享受到无中间商赚差价的心动价格。

但DTC的本质,不在于消除了中间方的分成,而在于直接的用户“触达”和“数据”获取。品牌方由于直接与消费者沟通,能够得到更为及时有效的数据反馈。


DTC品牌重视什么样的能力?


沉淀消费者数据资产的能力

尽管DTC品牌采取的是直接面对消费者的营销模式,但前期依旧离不开广告投放平台和电商平台。所以完美日记要自建私域,瑞幸咖啡要做APP,目的都在于沉淀消费者数据资产,摆脱中间平台,直接拥有触达用户的手段和用户数据,最终达到降低获客成本的目的。

用大白话来说就是,品牌花10块钱吸引一个消费者购买产品,如果品牌能够将消费者沉淀到自有的流量池中,那么第二次品牌就可以免费通过微信跟这个客户再次交流,刺激复购。如此一来,这个消费者的终身价值就大大提高了。

上述情景看起来很理想,但当前过于发达的社交平台,依旧为DTC品牌沉淀自己的客户数据池增加了许多难度。消费者与品牌的触点多达10余个,大部分DTC品牌会选择利用外部技术将这些营销触点之间的数据进行打通,沉淀消费者数据资产。

打造个性化营销内容的能力

DTC品牌让渡了话语权,促使消费者更加积极地发声,通过社交平台实现了与用户的近距离对话。正是因为消费者和DTC品牌有着如此亲密无间的关系,消费者才会对品牌的内容期待更高。如果品牌不能很好地洞察消费者喜好,打造个性化营销内容,前期耗费大量精力搭建的沟通桥梁只是永远不会跳动的头像而已。

掌握在DTC品牌手里的消费者数据也是沉甸甸的负担,品牌需要根据消费者与品牌在每个渠道的每个交互行为转译成标签,构建360°客户画像,根据不同标签画像的消费者制定不同的内容。消费者一直得到优质内容的刺激,就能一直和品牌保持高粘性。


数据驱动营销的能力

对于扎根在互联网土壤中的 DTC 品牌而言,数字化是刻在基因里的,由数据提供着快速成长的源动力。完整详细的消费者数据支持DTC品牌完成从流量到转化交易全链路的效果监测,发现每个营销环节的具体问题所在,从而推动产品研发与营销策略的调整,完整链路的数据获取为 DTC 品牌不断试错与优化提供了条件。


Linkflow × UNISKIN:为品牌构建全域消费者流量池,培养消费者粘性和品牌忠诚度

近日,Linkflow成功签约UNISKIN优时颜。

UNISKIN作为DTC企业,与消费者接触的渠道众多,对外与消费者沟通的渠道有有赞、微信公众号、小程序、官网、抖音等,对内赋能销售的渠道有钉钉、企业微信。因为消费者信息散落在各系统中,UNISKIN难以构建准确、完整的消费者画像,导致精细化的消费者运营难以开展。

Linkflow打通了UNISKIN对内和对外的多个渠道,自动获取消费者属性、行为数据、订单数据等信息,构建360°客户视图,沉淀全域消费者流量池,并根据特定的业务需求进行人群分组。

再通过Linkflow系统中的营销自动化模块,针对不同类型、标签的消费者,建立智能营销、事件营销、节日营销、社交营销等机制,提供个性化的消费者体验,培养消费者粘性和忠诚度。

Linkflow低代码客户数据中台利用系统强大的对接和数据整合能力,帮助UNISKIN整合散落的消费者信息,沉淀全域消费者流量池,基于数据洞察提供个性化交互,培养消费者粘性和品牌忠诚度。


UNISKIN优时颜

UNISKIN优时颜以“专业、纯粹、独立、自醒”为核心理念,倡导理性的护肤方式,让用户了解自己的皮肤和身体的内在特质,选择适合自己的护肤方式;同时,UNISKIN科研团队专注于开发适合中国人皮肤的护肤产品。

UNISKIN优时颜创⽴于中国上海,创始团队均具有美国和英国高校的专业科研背景,横跨临床医学、IT、分⼦生物学和⾼级化⼯领域。UNISKIN还聚集了一支强大的技术团队,学术人员来自UC Berkeley、Cambridge、UCLA、香港城市大学等全球知名学府。UNISKIN团队立足于前沿视角,在各自擅长的领域用严谨求真的科学家视角,对护肤行业的边界进行不断探索与拓展。


Linkflow

Linkflow,低代码消费者数据中台(CDP),无需编程即可让数据流动起来。通过连接内外部数据源,打通营销触点,为企业市场及运营部门提供从消费者数据采集、分析到执行的一体化消费者运营闭环,最终帮助企业通过数据驱动业务增长。通过使用Linkflow,可以大幅度降低数字营销项目的开发成本,缩短实施周期。

初创团队来自SAP,有深厚的技术背景。同时已经获得金沙江创投,光速资本,真格基金的投资。现已服务包括平安、宝马、雅培在内的50+顶级企业。

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