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困境2020 节流成为企业生存的关键之道

2020年新冠疫情的突如其来,让许多中小企业都面临着巨大的生存困境和运营危机。《2020年初中国社会企业生存状况调研报告》显示,在新冠疫情的冲击下,34.82%的社会企业勉强维持,19.64%经营暂停,而12.5%的社会企业则面临倒闭危机。如何化“危”为“机”活下去?成为了企业不得不深入思考的问题。

在举步维艰的2020,许多企业纷纷跟随潮流,拓展线上渠道、开展数字营销,急切地加入了线上C端用户争夺的激烈战局之中。但过分看重“营销开源”,却让企业忽视了能发挥巨大价值的“节流”。

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“节流”,是企业节省不必要资金投入,剔除过度的资源耗用,赚取利润的最佳方法之一。特别是企业在发展过程中遇到困境时,优化成本的投入产出比,是企业生死存亡的关键,值得每个企业反省与思考。

而就企业通信层面而言,“节流”则是优化整体通信架构,提升公共资源的可复用性,提高整体运营维护的工作效率。

即信ICC融合通信中台,可帮助企业推动通信基建中台化,通过统一消息接口,实现多渠道一次性聚合接入,具备面向所有系统的可复用性;并且通过全渠道通信的统一管理和管控,有效解决跨渠道信息内容碎片化,管理管控难的问题,能大大提升企业的工作效率和客户服务效率。


基于可复用性和提高工作效率等核心价值基础上,即信ICC融合通信中台可从技术、业务的角度分别赋能企业实现节流:


技术层面:通信资源可复用、节省渠道成本

即信ICC融合通信中台可在以下三种情况中,为企业实现渠道成本、通信成本的节省。当企业已经搭建了即信ICC融合通信中台,且原有业务系统对接了通信渠道A,此时若企业新增了一个业务系统,也需对接通信渠道A,则可通过统一消息接口实现零成本对接。若企业后续需新增5G消息等通信资源时,则无需额外支出平台采购、平台对接、配套硬件和运维维护的相关费用,只需新增少量的渠道插件费用便可,单条通信渠道拓展的费用至少节省小几十万。最后,因即信ICC融合通信中台可通过消息智能路由,对各个通信渠道进行统筹管理、综合调度,便可在日常的消息发送中,减少不同渠道间不必要的消息重复发送,由此降低企业整体的通信消息费用。

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业务层面:运营服务更敏捷、提升协作效率

企业要实现整体的数字化转型,业务运营层面就要加速从“中心化”到“中台化”的功能转变,推动业务运营过程中全要素、全过程、全方位的数字化,从而推动企业数字化价值的实现。这也就意味着企业需要向“敏捷组织”靠拢,角色更加清晰、分工更加明确、协作更加流畅,业务部门需优化跨部门碎片化运营的问题,从而提升运营的决策效率、执行效率和质量,同时打通数据部门与业务部门之间的阻碍,加强数据协同机制,使数据分析成果快速、规模化地赋能业务发展,将数据价值落地到具体的业务场景。

而即信ICC融合通信中台可在渠道消息的层面,打通运营策划、内容审核、效果跟踪的全流程,相关运营者只需通过即信ICC的后台,便可一站式共享运营活动中各个流程环节的渠道消息及数据,提升运营流程的流畅性及效率。

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在2020的艰难处境下,企业首先要做的就是迎难而上!把“节流”立为重中之重的事情,通过即信ICC融合通信中台,对公共资源集约化,增加其可复用性,起到技术层、业务层双管齐下的节流效果。其二,企业要提高危机意识,优化投入产出比。节省的成本一方面可作为企业生死存亡的“救命钱”,另一方面更是企业求得长稳发展的“安心钱”。所谓“干毛巾也能拧出水”,能不能在困境的2020活下去,“节流”就成为了关键之道。企业要把握住这次“危机”,化“危”为“机”,把“节流”落实到实处。

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