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即信ICC融合通信中台 消除阻碍企业发展的“隐形杀手”

时至今日,数字化转型成为共识,但企业在数字化转型中,往往注重新平台新系统的接入,却很少考虑企业内部整体技术架构的问题。在数字化、智能化转型的道路上,旧有独立的系统架构及已经成为了企业发展的“隐形杀手”和最大阻碍。但是很多企业没有意识到其问题的严重性,仍旧在用传统的观点看待问题。不少企业都认为:旧有独立的通信系统架构网,虽然造成了系统渠道间的信息孤岛等种种问题,但现状已然是这样了,也就还能将就着用,不愿意再投入成本进行针对性的优化升级。

即信Fintech智研中心要给企业家们敲警钟!不要因短期内看不到收益而忽视了整体架构的问题,旧有独立的通信系统架构已经成为了拖慢企业发展的“隐形杀手”。由于业务系统和通信渠道耦合,消息数据不能彼此互联互通,难以对数据进行全面收集、深度挖掘,同时各部门各自为政、协同效率低,导致企业数字化深度转型实施过程缓慢艰难。

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(图片来源:玄武科技·即信)

消息数据碎片化拖慢企业发展

业务系统和通信渠道耦合最直接的影响,是企业和客户触达交互的消息数据散落在各个通信渠道、业务系统之中,消息数据的碎片化使得它们之间不能互联互通,当企业需要调取某些数据时,只能人工机械性地登录各个相应的后台查看,机械重复而意义不大的工作,使得企业的运营人员不能专注于业务本身。

且纵使人工的调取汇总可弥补消息数据非互联互通的不足,却不能改变各个后台数据的反馈维度、展现形式不一的现状。当各个后台消息数据的反馈维度不一时,企业是无法站在全局的角度上,对这些消息数据进行统筹分析,从而影响之后的判断和决策的。同时,并非人人都是数据专家,抽象的数据需要借助科技转化为具象的图表,才能更好地辅助企业进行营销服务策略的迭代优化。

消息数据碎片化的问题,归根究底都是企业独立通信架构网造成的。要想消除持续发展的阻碍,企业就必须搭建能打通全通信渠道的即信ICC融合通信中台。

通信基建中台化解决数据碎片化问题

即信ICC融合通信中台可持续、快速地预置集成各通信渠道,企业只需通过统一的消息接口对接企业内部的各业务平台,便可有效打通全通信渠道。

基于此,即信ICC融合通信中台可实现多个通信渠道的聚合接入,不但可以一次对接满足多消息通信的需求,优化通信架构,提供高效统一的通信服务;更重大的价值是在全通信渠道打通的基础上,可汇集全渠道的数据,实现融合消息一站式管理、运营数据跟踪分析,从根本解决了信息孤立、数据碎片化的问题。同时,也可以反哺大数据平台,基于执行数据汇总和数据分析,不断优化策略,赋能企业对用户信息进行更全面的收集、深度挖掘,从而进一步完善客户画像体系,践行精准推送、个性服务的服务策略。

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(图片来源:玄武科技·即信)

总之,旧有的通信架构已经成为了企业发展道路上的“隐形杀手”,企业要做的就是尽早搭建即信ICC融合通信中台,从通信基建的根源解决消息数据碎片化的问题,从而保障企业在数字化、智能化转型的道路上越走越远,越走越快。

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