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HR SaaS行业须回归理性,向ofo模式说不

HR SaaS行业须回归理性,向ofo模式说不

eHR行业某公司继完成C1轮融资半年后,日前又高调宣布完成数亿元规模的C2轮融资。

大笔的资金注入HR 软件行业,令其在寒冬中显得分外火热,其中半年内接连获得两波数亿融资的该eHR公司最为扎眼。而高光之下,了解其软件的企业服务情况却不是一件容易的事情,网上的搜索结果中除了本次融资事件外,很难找到其业务层面的内容,这让其比同行业企业多了一分神秘感。

类似一幕,其实在更著名的一个案例中能看到相当程度的类似之处,那就是被划入典型失败融资案例的ofo,一直“输血”造成“自身造血”功能丧失,遭受了资本反噬,彻底停摆。其中一个启示,就是“融资容易,但万不可忽视融资成本”。

值得一提的是,从HR SaaS领域几家具有代表性的企业财报的营收数据来看,

2019年前三季度CDP集团营收6.742亿元人民币,同比增速42.8%

肯耐珂萨,增长质量指标为38.24%

大易云的15.29%虽然较低,但整体还在正向发展阶段。

且这些HR SaaS企业相关的公开报道都聚焦于其服务、技术、战略等,鲜有仅着重宣传融资情况,而对自身业务和战略避而不谈的。

频繁融资且炒作融资事件,反而让行业人士来看是一种对自身战略规划毫无底气的防御行为,业务积累短时间上不去,把资本当作拐杖倒也能蹒跚前行一段路。

寒冬中点燃投资圈热情的中国HR SaaS产业,业内到底是怎样一番景象?

其实,以目前的现状来分析,中国的HR SaaS企业主要分为两类:

一类是生态化平台,比如已公开递交美国上市申请的CDP。据全球最大的企业增长咨询公司Frost Sullivan沙利文公司发布的报告,CDP集团是中国排名第一的基于软件即服务(SaaS)的薪酬和福利服务提供商,为3600多家企业提供服务,且2018年度的客户留存率高达98.7%。作为一家关注行业和大型客户的一家全方位HR SaaS生态模式的创新领头羊,有超出10年的大客户积累,九年内理性融资三次;

另一类是转型进入HR SaaS领域的玩家,例如整合了招聘进行转型的北森,以及近期融资频繁、聚焦中小客户市场的某公司,都仅有2-4年的积累,而其客户保有率和产品与服务的交付能力,有待观察。

企业分成了以上两类,那么,其背后的投资机构在这个维度上也相应分为两类:

一类是专业机构投资人,看重创始团队的背景,是否有国际视野、前瞻的策略能力、以及丰富的行业经验;管理团队构成如何;以及产品和技术的实力,是否被大型及长期客户所检验过。

另一类是非专业机构投资者,由ToC经验转而切入ToB赛道的非长线投资人,他们往往看中走捷径的模仿者,而忽视了被投企业是否真正为客户创造价值、客户保有率是否健康、所公布的客户数量等数据内容是否真实可靠,等等。

此类非长线投资机构的加入,一定程度上滋长了HR软件行业的非理性行为,玩家关注品牌宣传而非夯实产品和服务去为客户提供价值,恶性竞争最终将令企业和用户损失价值,未真正赋能企业去实现可持续增长。

资本从来就不是一条护城河,在任何时代只有将专注力放在做事的企业才能在根本上发展壮大。做HR SaaS也好,做任何企业服务相关的业务也好,最终还要回归产品服务本身。

家有千金,不如薄技一身”。毋庸置疑,融资对于任何企业都是至关重要的,资本加持业务发展这是最理想的状态,而原本缺乏战略和业务积累的团队在坐拥资本之后,真金白银花出去是否就能拥有令对手攻不破的技术壁垒?是否就能拥有客户的满意度?是否就能拥有可持续扩张的市场份额?HR SaaS行业不需要ofo之类玩烧钱胜于产品和服务的短视玩家!

真正健康的行业并不仅基于投融资的繁荣,更多的是行业带给社会的真正价值。

行业人士认为,一家SaaS型企业的健康程度,还要看足40%法则,即收入增长率+净利润率之和达到40%。这正是最关键的“自我造血”能力,OFO的失败中很核心的一点,普遍的共识也正是其本末倒置,“自我造血”能力丧失,从而在疯狂多轮融资后遭资本反噬,因为资金链断裂而顷刻之间“全身坏死”。

而目前中国市场的情况却是中小企业客户个性化需求少,续费率低,流失率高,更喜欢使用免费的HR 软件。而大型企业,特别是近年来崛起的一些以平台起步的企业,凭借自身超强的IT能力,喜欢自建HR系统或者HR平台。这两个原因,都使得在中国市场上拿到订单的难度倍增,这也是为什么很多中国HR 软件的企业烧钱容易赚钱难的根本原因。

但是,真正能给企业带来价值的HR SaaS在需求侧一直都是抢手的。

从HR视角来说,真正好的HR SaaS服务应该基于员工需求为出发点,提供最高频和刚需的应用。好用的HR SaaS软件未必就是技术最前沿的。纵观目前的中国HR SaaS,俨然是行业内部的技术流主题,一大批的HR SaaS公司热衷于融资、方案、技术,可真正有实力拿下客户并进行服务的是凤毛麟角。

这是由于HR SaaS虽然表面上是一个烧钱的技术平台,但是内在却充满了无处不在的业务流程、本地规则、HR实操——如若没有今年累月的服务,光靠技术是不足以支撑客户的需求的。

真正属于中国的好的HR SaaS供应商,应该具有几个显著的特质:

第一,在某一个行业内深耕数十年,有深厚的行业流程服务和技术的积累;

第二,真正的去服务客户,并提供一站式数字解决方案,并且客户所属是跨企业的、行业的,否则就谈不上服务;

第三,在安全性、合规性方面有全球化的经验积累,获得权威第三方机构的认证;

第四,中国HR的特殊性决定,必须在中国各领域都有知识沉淀。

说到底,企业客户需要的,并非顶着资本光环的品牌,而是共同成长的合作伙伴,可以帮助自身实现价值的坚实伙伴。

HR SaaS行业发展的根本还是回归客户价值的创造,以及所提供的服务,能否提供综合性的价值,帮助企业通过数字化转型,实现可持续增长;业内企业需要深挖客户需求,通过创新来提供一站式服务,而简单模仿的玩家势必被淘汰,中国市场的快速发展决定了企业和HR SaaS服务商都需要共建共创走出自己的路。

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