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泛微联手企业微信,从这五点看协同新格局 | 牛透观察

本文来自微信公众号“牛透社”(ID:Neuters)。


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前段时间,腾讯 7.71 亿元人民币入股泛微,一时间朋友圈被刷屏,国内协同领域的市场格局也逐渐在清晰。

7 月 27 日,媒体报道:

7 月 26 日晚间,泛微网络发布公告称,公司第二大股东韦锦坤拟将其持有的上市公司 5% 股权,通过协议转让方式转让给腾讯产业投资基金。根据公告显示,交易总价约为 7.71 亿元。交易完成后,腾讯产业投资基金将成为泛微网络的第五大股东,位列后者机构股东之首。

当时公告一出,7 月 27 日早间开盘后,泛微网络在股市的表现为:一字涨停。

终于一个半月之后,腾讯和泛微的近一步消息来了 —— 深度融合产品即将发布

说到底,就是借助企业微信和微信互通的能力,跨越组织边界,为各类企业提供功能更全面的内外协同移动办公平台。

牛透社观察,从腾讯入股泛微,到企业微信+泛微“产品融合”的推出,不到两个月的时间,速度之快,可以看出双方对此事的投入以及执行力。我们可以用几组关键字来解读一下。

  • “轻”与“重”的搭配

  • “连接”与“场景”的融合

  • “通用”与“个性”的混搭

  • “入口”与“业务”的结合

  • 中小与大型客户市场的组合

“轻”与“重”:企业微信一直是举重若轻,负责做偏底层和通用的能力,即开即用,这样也给合作伙伴留出了空间,可以基于企业微信的能力,来为自己的客户群提供价值;泛微可应对足够复杂的组织结构 ,处理企业工作流+业务流的“重量级”应用,这是所谓的“一轻一重“。

“连接”与“场景”:当微信与企业微信打通之后,企业微信具备了微信连接 12 亿用户的能力;泛微提供的各行业深度应用的“场景”与企业微信的“连接”能力相融合,可以为客户提供更多触达员工、用户或者上下游伙伴的场景。

“通用”与“个性”:企业微信 2014 年下半年开始至今,虽然也提供私有部署的版本,如前文所述,他们依然提供偏通用和底层的应用,他们的打法是偏平台和生态的打法;而泛微在其 OA 之外构建了 ESB 及低代码平台能力,可以满足企业随需而动的个性化需求和连接本地应用系统需求。

“入口”与“业务”:这个不难理解,未来入口的事由企业微信负责,深度复杂业务的事由泛微负责,泛微在企业级市场沉浸十九年,对企业业务形态有深度理解,这些能力是企业微信所不具备的,『把半条命交给伙伴』的企业微信也不应该这么干。

中小与大型客户市场:泛微的产品相对完整,面对公有云小企业市场有  eteams,私有化版本有面向中小型组织的 e-office,面向中大型组织的 e-cology。疫情之后企业对数字化的诉求变得更为具体,企业微信则在此期间获得了高速的增长。泛微可以帮企业微信解决深度问题,而企业微信可以帮泛微解决宽度问题。

其实泛微 + 腾讯 + 企业微信和蓝凌 + 钉钉有异曲同工之妙,都是通过资本深度绑定,然后进行产品的融合。巨头切入 To B 市场的姿式都选择了协同平台,原因有二:其一,协同是基于全员的应用,通过协同可以延伸到各业务;其二,协同是为数不多的全员应用

随着去年下半年,企业微信和微信互通之后,连接能力增强,可以打破原有的组织边界,让协同变得更有张力。

总而言之,都是一个负责前端承载接入和连接,一个负责后端的业务深度和场景多样。

以下为官宣全文:


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近日,腾讯产业投资基金战略投资泛微网络(SH.603039),企业微信与泛微一起基于各自行业优势展开深度合作,通过深化融合双方产品,借助企业微信与微信的互通能力,跨越组织边界,为各类企业提供功能全面、强大的新一代内外协同移动办公平台。

随着移动互联网的发展,企业的边界在逐步扩大,跨组织的协作无处不在,开放式协作越来越多;过去,只限于企业内部的封闭式应用已无法满足逐渐开放的协作需求。

01 企业微信+泛微一起构建以“客户”为中心的内外协同移动办公平台

企业微信与泛微携手实现了以客户为中心的内外协同应用,让企业内部能够与客户、供应商、经销商等外部资源一个平台时时在线、协同工作,打造以“客户”为中心的数字化系统,让更多企业真正体验内外协同带来的高效与便捷

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以下为双方融合的新产品的三个重要亮点:

1. 打破组织边界,轻松连接微信上的客户、上下游

通过与微信互通,让企业通过企业微信就能直接与微信 12 亿用户连接,全面消除组织内外部连接屏障,让企业与客户、供应商、经销商及外部人员在一个平台时时相连、协同工作。

2. 为企业量体裁衣,低代码快速构建场景化应用

泛微 OA 的低代码应用构建平台,可以随时为客户按需构建“销售、采购、合同、招聘、会议、报销”等各类管理应用场景,满足企业按需定制的数字化转型需求。

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3. 轻松集成旧有 IT 系统,新旧数据全打通

通过泛微的集成引擎,让企业的 CRM、HRM、ERP 等各类管理信息系统与企业微信自动相连;让企业的所有应用都能与外部协同,让企业的所有应用都有机会与 12 亿微信用户互联互通。

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02 解决方案与具体场景应用

1. 市场获客助手:客户数据秒进企业 CRM 库

流量获客成本越来越高,现在流量可以通过企业微信沉淀下来,让客户、消费者和企业之间形成更好的互动关系,提升客户忠诚度,为企业带来复购;而泛微深耕企业内部应用 19 年,内部围绕客户运转的业务体系可以快速与企业前端的服务场景融合,这是“企微+泛微”带来的新可能。

企业微信联合泛微为企业提供市场获客助手,市场人员通过企业微信二维码添加客户微信后,客户资料就可以与企业 CRM 系统数据匹配。基于对客户的了解,企业可更加准确洞察用户需求,实现精准推荐,促进新客消费转化,加速老客户的盘活。

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生成企业微信二维码—微信扫码取得联系—记入 OA 客户库

2. 销售资料随手发、支付签约电子化

通过企业微信和微信的打通,销售人员能够更方便的以多种方式触达客户。企业微信联合泛微为企业提供内外协同的客户联络工具:

销售人员可以方便地向客户的微信发送内部产品资料;通过在线直播演示挖掘潜在客户需求;让客户随时可以与企业内的相关人员一起通过群聊、业务流程交流需求;更可实现支付、签约全面电子化,内外协同的移动办公,让销售人员升级为企业与客户的「超级触点」。

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随时共享信息给客户—客户朋友圈每日宣传—客户跟踪记录自动沉淀到 OA

3. 客户也能参与项目管理,每日进展一目了然

企业微信联合泛微为企业提供内外协同的项目服务助手,项目人员可以及时向客户开放内部的项目执行进度,随时开展项目满意度调查,让客户在微信上直接签署需求确认单、验收单,完成项目交付和收款。

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项目进度流程外发—客户及时了解实施情况—项目信息在 OA 沉淀

4. 客户反馈秒传达,意见收集快速不失真

企业的每个员工都可以用企业微信与客户交流,将客户关系沉淀到企业微信中,即使员工离职,也能确保服务不中断,顾客不流失,让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。人就是服务,通过专业的服务留住客户,产生效益。

企业微信联合泛微为企业提供内外协同的客户服务平台,帮助客服实现内部消息外发,各类培训、升级、运维消息及时推送,共享问题处理进度,快速收集外部客户意见,协同企业内部资源共同通过企业微信为外部客户处理问题。

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及时与客户沟通—快速反馈意见—客服情况在 OA 沉淀

5. 采购全程电子化,手机随时验货对账

企业微信联合泛微为企业提供内外协同的采购需求对接窗口。供应商可以借助企业集成在公众号、小程序中的应用,快速对接订单。下单后,企业采购人员可以通过企业微信随时跟进发货信息,验货及对账,让内外信息全程透明化。

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添加供应商微信—及时与供应共享发货进度—在 OA 沉淀采购业务信息

6. 经销代理统一管理,随时协同更紧密

企业微信联合泛微为企业提供内外协同的分销对接平台,内部的产品上架审核、产品介绍文案经由内部系统审核后可以快速在公众号、小程序上架,让代理商、经销商能快速自助下单、签署电子合同,体验签约、付款、对账、出货信息跟踪。

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及时将促销消息共享给经销商-经销商微信端服务窗口—分销信息自动沉淀

03 结语

离消费者越近,离增长就越近。构建以“客户”为中心的新型企业关系已经逐渐成为移动互联时代企业的关键需求。企业需要借助信息化管理工具更有效的与外部客户、经销商、代理商、供应商以及人才建立时时互联的协作关系。

企业微信与泛微内外协同的移动办公解决方案,将帮助企业与12亿微信用户连接更加紧密,打破企业办公边界限制,让更多企业从更有效、更便捷、更智能的办公方式中受益!

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此次,腾讯企业微信和泛微移动OA的深度合作,将有效整合双方的产品、客户、伙伴等优势资源,通过建立紧密的内外协同移动办公生态圈,更加高效的触达更多企业的内外协同办公需求,为企业提供更具价值的协同产品和应用服务。

企业微信简介:

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的专业通讯与办公工具。除企业内部办公外,企业微信还支持添加客户的微信为好友,支持小程序、朋友圈;提供丰富社群运营能力,帮助企业为 12 亿微信上的消费者传递有温度的服务。

企业微信独有的离职继承能力,能够让客户资产 100% 沉淀在企业,防止员工离职带来客户流失。目前,企业微信已服务超过数百万家企业,包括沃尔玛、屈臣氏、中国电信、中国人保、中信银行等。

泛微网络简介:

泛微网络专注于协同管理软件领域,并致力于以协同 OA 为核心帮助企业构建全员统一的移动办公平台。泛微是“国家规划布局内重点软件企业”,OA 行业上交所主板上市公司。专注协同管理软件领域 19 年,泛微拥有自主知识产权的协同管理软件系列产品。
泛微的集成引擎已连通数百种管理信息系统、泛微的低代码开发平台可为客户按需构建各类应用场景,泛微已成功服务 87 个细分行业的四万多家政府企事业单位客户。

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