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eBest公司 移动销售管理软件 快消行业SFA销售系统

什么是SFA系统

SFA系统是利用信息科学技术,有效支持企业的销售团队对客户、货品和订单管理;能够有效实现行动量化管理、改善团队销售能力,从而提高销售业绩。它是B2C模式CRM系统的一个分支,主要应用于消费品领域的销售部门。同样,也是因为CRM系统在实际应用中,无法满足消费品企业更细致的销售管理需求,而产生出的一个独立系统。SFA系统中的客户、商品和销售人员数据信息,对于企业管理层、市场部、研发部和售后等部门也具有很高的参考价值和决策依据。相对于CRM系统,SFA系统单一用户使用成本更低,按人民币算,达到百元以上/用户。

我们用可口可乐公司举例来说明这三者的关系,可口可乐总部以及全球各国的分公司都使用SAP ERP系统,各部门的办公行政人员都在使用;可口可乐的CRM系统也采用的是SAP公司的,主要在市场部、销售部和售后部门使用,用户主要分布在市场部和售后部;由于SAP的CRM系统无法管理到业务代表这一级,所以可口可乐的SFA系统采用的是eBest SFA系统,全球各级销售部门的几万名业务代表和销售主管都在使用,不但能管到更细的销售工作,还能节省大量的系统开支。想像一下,如果这几万名员都使用CRM或ERP系统,会产生巨大的开支。

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