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财税SaaS如何实现规模化?完成新一轮战投的「大账房」认为必须做一体化、高密度的服务生态

在企业信息化改造进程中,财税业务因为比较标准化,所以成为最早接受改造的板块。

中大型企业的财税信息化催生了用友、金蝶等公司,在小微企业财税服务市场,则主要由代理记账公司提供服务。代记账业务具有服务属地化、同质化、低门槛等特点,使得市场高度分散、竞争激烈,利润空间也被严重挤压,通过技术手段提高人效成为刚需,财税类SaaS因此而生。

36氪近期采访的「大账房」,是一家成立于2013年,从财税SaaS起步的企业。截至目前,大账房在全国34个省份拥有500多个服务网点和超1.2万人的服务团队,覆盖全国400多个城市。

2014年7月,大账房曾获得2000万元天使轮投资,2015年12月获得人人网CEO陈一舟旗下千橡网景7500万A轮投资,2016年获得由奥马电器领投的9000万定向增资。据了解,2018年下半年至今大账房完成顺丰控股1.08亿人民币及另一家上市公司共约2亿元融资,累计已获得近4亿人民币投资。

财税SaaS如何实现规模化?完成新一轮战投的「大账房」认为必须做一体化、高密度的服务生态

大账房最早从财税代账SaaS系统起步,为代理记账公司提供在线会计系统。大账房CEO阚振芳告诉36氪,大账房目前已发展为涵盖发票、财务、税务、人资、社保等服务的综合性SaaS服务平台。

为什么要将服务半径拓宽到综合服务?多业务、多产品并行是否会导致企业发展失去焦点呢?

对于第一个问题,阚振芳表示,从单一服务变为综合服务是符合发展趋势的必要升级:

  • 首先,从客户需求角度来说,代理记账报税是小企业刚需,也是大账房服务基础,但小微企业同时也需要发票、人资、社保、金融等服务,如果单一服务商无法满足需求,企业就不得不对接多家供应商,数据分散在不同厂家的IT系统中,服务交付体验是片段式的,用户感受欠佳,这是大账房做一体化平台的主要原因。

  • 其次,社保入税正式落地,社保和财务合一成必然趋势,过去社保缴纳单独存在的客观条件都消失,虽然财务系统做人资社保业务需补足复杂的计缴与支付系统,但是如果财税公司不开展人资社保业务,人资社保服务商同样会向财税方向延展。

  • 第三,这是代账公司争取更多发展空间的机遇。激烈的市场竞争情况下,导致代记账利润被严重挤压,传统单一代账公司盈利出现了困难。获客成本不变的前提下,以代账作为基础服务,再通过增值服务增加客户粘性并挖掘客户价值,代账公司更易实现盈利。

大账房目前的产品和服务体系包括:大账房在线会计、票通发票平台、人资服务系统、社保服务系统等。

财税SaaS如何实现规模化?完成新一轮战投的「大账房」认为必须做一体化、高密度的服务生态

大账房目前的服务体系

要实现综合服务,仅仅提供多产品、多业务是不够的,财税、人资业务与各区域当地政策密切相关,不仅需要专业的产品设计能力,更需要当地服务网点的执行力。因此,要实现全面、综合服务,高密度网点也成为必要条件。阚振芳告诉36氪,大账房已经在全国设立500多个网点,覆盖全国400多个城市,与近100个园区展开合作,为企业提供全国性服务。

那么,多业务、多产品发展是否会导致企业失去焦点?

对此,阚振芳表示,“无论是发票、财务、税务、人资还是社保,创业公司只从单一环节切入,发展到中期就会发现受到很多限制,企业接入成本高但收益少,这一点在仅做企业报销和申报服务两类创业公司中已经得到验证。企业的专注,应该是指服务对象的专注,大账房定位是小微企业全链条财税人资服务,看似有几个产品,但客户都是同一批客户。”

据悉,大账房在2019年升级了系统和服务,采用底层+中台+应用微服务架构,将注册认证、身份识别、电子合同、电子签章、资金支付、区块链技术作为公共模块工具,以此提高开发效率,让各类应用得以快速实现,合作平台对接也更适配,这种方式让票、财、税、人资、社保功能的内部耦合易用性更强,超过两个公司不同系统对接的方式。

阚振芳表示,大账房已经与工商银行、华夏银行、支付宝、微信、京东、美团以及80%以上餐饮收银ERP、第三方支付实现对接,多产品可以完成单产品线无法实现服务,这是通过时间硬磕出来的竞争壁垒。

财税SaaS如何实现规模化?完成新一轮战投的「大账房」认为必须做一体化、高密度的服务生态

中国的财税市场有独特的国情,因此财税SaaS的发展路径也与美国不同。阚振芳分析道,“我们认为相当长时间里,中国个人报税还是由单位会计主导,因此大账房在个税申报APP方面是0投入的。同时,中国企业主更需要完整服务的交付,而不是全线上DIY,因此中国服务人员落地必不可少,也就是IT系统+人员服务的形式。随着专票电子发票全面上线,税务与银行接口逐渐丰富,服务人员才会逐渐变少,转向高增值业务。”

在未来长期规划方面,阚振芳告诉36氪,大账房定位为基础财税人资服务平台,通过建设“财税+”的系统生态,将服务扩展到包括中小微企业、集团公司、政府园区、电商平台、金融机构等。

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