帮连锁零售门店拓宽边界,「元芒」提供线下导流、打通会员、营销一体化 SaaS 服务

零售业的现状是这样:每年社会消费品的零售额增幅保持在10%左右,总量增幅有限,企业争夺市场份额会变得更加激烈;网购成了零售业的核心,淘宝京东的大平台的垄断对同业产生了挤压;随着人口红利和互联网红利逐渐衰退,线上获客成本增高,线下就成了获取流量的新入口。

流量的运营能力可能将成为线下新零售的差异点,但如何为线上导流及统一管理会员是个痛点。尤其是对于客群基数庞大的连锁零售商来说,了解用户画像、消费习惯和选品偏好,并用更多方式触达消费者、降低消费门槛是当务之急。

由此,「元芒」切入零售管理系统,面向垂直的头部连锁店和区域的连锁便利店,为其提供从线下导流、打通会员、营销一体化的 SaaS 服务。

关于导流,元芒为零售店开发小程序和 App,在门店中以二维码将消费者同时导流到线上。将以前只能在触及线下人群的营销活动,可以同时在线上和线下生效,触达更多用户。

元芒创始人张家波告诉 36 氪,某客户在连锁门店铺设折扣券二维码,一个月内领券总数 22 万张,核销了 11 万张,其中 12% 是二次到店消费核销,这验证了线下流量易被引导到线上,且成本极低。

在会员服务上,此前的零售的微商城、小程序、POS收银往往是三套系统,用户信息被割裂在不同的系统中,难以做统一的会员管理。而元芒则打通了不同系统中用户线上的会员信息,包括消费水平、频次、用户偏好等,做精准的用户画像和营销活动

关于运营,店长可以用这套系统可以查看店面经营数据、包括客户量、商品销售排名、销售额等来优化店铺运营。例如,促销滞销商品、调整供应链。

在打通线上线下全渠道数据后,元芒也对接了 ERP 服务商,打通了一整套供应链、库存和物流等服务。用户下单后可以选择线下门店提货,也支持商品配送到家。36氪曾报道过的零售服务商「舞象云」也在做会员、运营、库存和供应链一体的服务。

从今年 3 月项目启动以来,元芒已经签约了 3 家大型连锁店,接入的门店总数超过 1500 家。

从商业模式来看,元芒的付费服务主要为两部分。其一,这套 Saas 系统可以免费使用,但收取一部分销售佣金;其二,元芒团队多年从事零售 Saas 服务,可以提供运营咨询和策划服务。

元芒团队大多出自于国内一线 ERP 系统服务商海鼎,张家波从事零售 Saas 服务十三年,主要负责运营和销售;COO 管鹏飞曾在海鼎和富士通任职;CTO王龙志长期从事零售软件开发,曾在海鼎和花旗银行任职。目前元芒寻求天使轮融资。

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