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悠络客助力HOFIL打造智慧门店

HOFIL红斐商贸是一家从事中高端女装的公司,主要服务于会员客户,为了增加客户的体验度,与悠络客合作使用人工智能AI进行大数据分析,通过人脸识别系统平台与红斐商贸的会员系统对接后实现分析门店顾客与销售数据的关联,以及顾客进店后的提醒接待服务等,使HOFIL可以更精准的进行会员运营管理。

项目实施前的痛点

  • 会员管理服务困难

HOFIL门店80%的营收都是会员提供,但公司会员人数上万,门店员工无法分辨进店顾客哪些是会员哪些是非会员,因此很多会员被当成非会员接待。顾客体验不好,转化率难以提高;

HOFIL 导购图1.pngHOFIL 导购图2.pngHOFIL 导购图3.png

  • 每日客户数据无从统计

HOFIL进店顾客数据不清楚,靠门店员工自己上报。因此门店的转化率无法考证,每个员工工作量无法检查;

  • 管店效率低下

HOFIL门店管理方式相对老旧,效率低下,还是区域经理到现场检查、指导工作。

悠络客智慧门店运营管理系统助力HOFIL数字化转型升级,企业管理降本增效

  • 悠络客系统安装后,HOFIL会员到店瞬间被人脸抓拍设备捕捉,系统将自动推送会员相关信息(会员姓名、所属导购、标签信息、消费金额、上次到店时间等)给门店导购,帮助其快速了解顾客情况并有针对性的提供服务,提升服务品质,促进成交;

  • 悠购平台系统会提供顾客画像以及详细进店顾客信息,帮助HOFIL公司总部做门店运营分析(分析转化率,如门店低于平均值,门店店长需要有针对性的提供整改方案);

  • 悠络客远程巡店帮助企业随时随地做巡店管理,陈列检查、晨会检查等均可随时完成,不仅大幅度提升管理效率,而且降低成本。

项目成果

  • 提升黏性: 2019年Q3回头率同比2018年Q3回头率提高了26.14%

  • 提升成交率:2019年Q3成交转化率同比2018年Q3成交转化率提高了34.2%

  • 提升客单价:2019年Q3季度人均客单价同比2018年Q3季度人均客单价提高了9.16%。

悠络客简介

悠络客是国内领先的新零售新门店人工智能平台,为新型门店提供顾客进店、逛店、结算、离店、复购等全流程精准化营销服务,为企业管理者提供人、财、货、场的全方位数据分析及智能管理服务。成立近10年来,悠络客始终专注于连锁商户领域人工智能技术的开发与应用,独立推出人脸识别、人形检测、行为识别、物体识别、语音识别、视频分析等多项AI先进技术,并成功运用到各行各业不同场景,为连锁企业提供运营管理服务,助力企业降本增效。

悠络客2016年在新三板挂牌。先后获得美国KPCB东方富海理成基金用友幸福基金及国内多家顶级机构投资。2017年完成招商局领投的C轮融资。2018年获得国际顶级知名机构腾讯领投的C+轮融投资,并达成战略合作,共同布局智慧零售,助力连锁企业数字化转型升级,开启智慧零售新篇章。

2018年7月,悠络客人工智能研究院(ULUFace),在国际知名人脸识别数据库MEGAFACE百万级别人脸测试中(CHALLENGE1/FACESCRUB IDENTIFICATION),以97.4869%的成绩取得全球公司排名第五的好成绩。2019年7月,悠络客更进一步,获得全球最具权威人脸识别算法测试FRVT 全球排名前十的优异成果。截至目前,悠络客1800余家服务网点已铺设全国,服务覆盖全国34个省级行政区,累计签约品牌客户门店数40万+,服务店铺用户流量超过29亿人次,为用户创造的直接营收超过81亿元。

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本文来自牛透社,经授权后发布,本文观点不代表找Saas立场,转载请联系原作者。