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小小花店如何玩转社群经济?

小小花店如何玩转社群经济?

“现在的档口花店花店太多了,一条街上有好几家花店,竞争好激烈的……”

“鲜花淡季损耗太大了,这可怎么办啊,每天赚的利润都不够损耗…….”

“店里的鲜花顾客不喜欢,也不知道顾客到底想要什么花,真是愁死人了……”

“开店一年多了也不见赚钱,都想要改行了….

…….

小区门口的花店老板娘抱怨道

由于人均收入水平的提高大众消费观念的升级,鲜花已经成为一种提高生活品质的物品,越来越多的年轻白领和家庭主妇选择为鲜花付费,鲜花消费正在逐年升温。

即便如此,机遇必然伴随着挑战,线下花店也遇到了一系列棘手的问题

1、卖花门槛变低,竞争变大,销量

2、单纯靠线下花店零售,客源少,顾客量达不到提升

3、鲜花节日性的特点,非节日的淡季鲜花又该如何销售

4、跟顾客之间缺乏互动,导致跟顾客之间的需求不匹配,损耗严重

5、大众消费观念升级太快,传统的纯鲜花销售已经不能满足客户的需求

6、顾客一次性消费,对花店没有粘性

……..

问题急需解决……  

小小花店如何玩转社群经济?

面对这些难题,档口花店能够做些什么?

升级思维吧!从单纯的卖货思维,升级到用户思维,以人为本,深度挖掘出鲜花产品用户的需求,通过传递一种情调和品位,打造出自己的本地本行业的影响力,有了影响力,就有像打仗一样有了战略制高点。

如何实现呢?

 

1. 利用社群经济,拓宽销售渠道,提升销量

在旺铺开花店,节日期间收益可观是真的;但是淡季店铺租金的冲击,更是真的,并且折磨着99%的花店老板们。而思维活跃的李老板,却有幸成了另外1%!

 

她从自己日常生活中,发现了微信的强大影响力:“姐妹们在微信群里聊家常,为什么不能在微信上卖花呢?不过,微信朋友圈做微商的形式,功能还是局限了,得换个方式。”

 

通过身边互联网从业者的推荐和帮助,李老板成功建立了自己的鲜花社群,与微信群相比,李老板的这个社群更像一个线上店铺,除了推荐一些产品外还可以与用户进行互动。

 小小花店如何玩转社群经济?


(图为 花店小程序界面)

一方面通过在社群内的一系列运营快速吸引大量潜在顾客,通过社区凝聚力,把这帮人圈起来,让他们成为自己的粉丝,通过给他们输出价值,提升彼此关系深度广度,并且在原粉丝顾客基础上快速裂变更多顾客,收单到手软;另一方面帮助她减少了租金支出。开源节流,李老板的小日子过得美滋滋。   

同时在线下门店的宣传海报中可以放上小程序二维码,培养顾客的购买习惯进行引流。

小小花店如何玩转社群经济?

(图为 花店线下门店海报)

2. 利用微信生态,共享流量,传播更方便,增加客源

关于花店的线上营销更多的来说有一个词比较接地气那就是网上花店,互联网的潮流一点点吞噬席卷线下市场,花店已从暴利时代走向微利时代,花店数量的增多以及经营模式的改变导致竞争激烈。通过千米小程序,借微信共享流量,不用另外的推广费,可以直接将商城内的产品生成分享图分享到微信朋友圈,进行二次传播,从而实现社群带货的功能。

小小花店如何玩转社群经济?

(图为生成分享图 分享至朋友圈)

小小花店如何玩转社群经济?

(图为 将小程序分享给好友或群聊)

3. 淡季推出针对性的促销活动,吸引顾客消费

鲜花的节日性导致淡旺季花店收益差别较大,在非节日的鲜花淡季,不定时通过小程序推出一些限时特价或是今日特定给顾客带来福利,利用低价策略吸引并留住已有顾客并吸引潜在消费者,产品质优价美,得到用户的良好口碑传播。

小小花店如何玩转社群经济?

(图为 在小程序中推出的限时特价)

4.增加互动,收集数据,明确用户需求

现代人的生活节奏越来越快,时间越来越紧迫,想要抓住客户很难。

"客户的需求越来越个性化,差异越来越明显,既想要高端顾客,有想留住基础顾客,进货时要考虑高端顾客的需求,又要避免基础顾客有承受能力,导致最后花材要么就是达不到高端顾客的需要,要么就是基础顾客消费不了,结果就是赔了钱也没有留住客户"。这是让许多花店老板头疼的地方。

李老板声称自己并没有这样的烦恼,让其他花店的老板感到匪夷所思,大家纷纷向李老板求经。

经过李老板的一番解释,大家发现这种问题其实很容易解决,李老板利用小程序,从社区中收集用户的偏好和需求数据,然后将数据运用到鲜花采购中,这样可以避免盲目采购不受欢迎的鲜花种类,减少损耗,原来如此简单!

小小花店如何玩转社群经济? 

(图为用户与花店小程序之间的需求互动)

5. 拓展衍生业务提升花店附加价值,增加营收

随着大众的消费观念不断升级,传统的鲜花售卖,消费者已经不买账了。通过社区运营的方式分享一些插花的技巧和颜色的搭配、养花攻略,花的其他知识。不再是一个单纯卖花的销售平台,更是一个分享型的平台,在分享的过程中进行传播和销售,更受用户的喜欢和钟爱,提高了顾客的粘性,使得顾客一有花卉方面信息的需求就想到你,从另一方面来说也增加了潜在消费用户的数量,增加营收。

小小花店如何玩转社群经济?

6、客管理,增加粘性,提升顾客忠诚度

现如今市面上的花店那么多,顾客的选择千千万,又如何能让顾客忠诚的选择你呢?通过千米小程序自带的顾客管理功能,建立完整的客户信息档案,在顾客的生日当天可以免费赠送一束鲜花。可以在同时还可以根据客户档案信息,分析客户的消费特点,适时为顾客推送一些他感兴趣的内容。同时,可以适时主动与顾客进行电话交流,回访征求顾客建议,增加花店与顾客的粘性,提高顾客忠诚度。

       

小小花店如何玩转社群经济?

千米小程序,帮助线下花店升级转型,今日线上卖花,才不会成为明日黄花。

可以说,社群经济是未来1-2年的风口,如果不懂社群营销,开花店赔死了也不一定!

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