微宝阁SCRM系统上线新功能—微信客服

生活场景回放


1. 微信视频号正播放的烤面包机,貌似是个神器,您跃跃欲试,可心里还是有一些疑惑;

2. 某家您常去的老火锅店最近出了一篇关于国庆节优惠活动的公众号推文,您非常苦恼,不清楚现在还有没有空余的餐位可以预订;

3. 关于小程序商城首页的头版广告总是惹人注目,却无法通过在线聊天的方式去了解更多产品信息……


千呼万唤始出来


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如果说,微宝阁SCRM系统为企业与客户交互时,“添上了一件温暖的外套”,那么,新功能–微信客服的上线,简直再给企业和客户直接“递上了一杯热乎乎的茶”,毫不为过。微信客服功能的出现,及时扫清了SCRM社交服务的最后一片盲区。对于消费者的烦恼,客服从哪里找?可以通过点击主页的客服链接或者扫描二维码的方式,无需添加好友,无需下载专门的app,即可发起聊天。等等,您还在担心这是不是官方客服?微信客服,它区别于传统的人工客服,真正面向B端品牌商家的客服。就两个字,保真!

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微信视频号截图

 

与传统客服相比较,微宝阁SCRM系统–微信客服究竟好在哪里?

第一好,支持消费者更喜爱的在线聊天客服咨询方式

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第二好,还是原来的味道,直接在微信上聊天,无需成为好友也能咨询


第三好,再也不担心“手滑”关闭客服咨询窗口,历史聊天记录全存在【客服消息】中,随时随地查看、接收和发送信息

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第四好,帮助企业降低运营开支,进一步优化运营管理市场上的客服软件往往是独立存在的系统,对于企业而言,既麻烦,又耗成本。直到微宝阁SCRM系统–微信客服功能的出现,终于!打破了这一尴尬局面。说白了听,站式社交化客户服务管理不再是梦

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第五好,帮助企业不仅是全渠道接待,更要全场景赋能。在微宝阁SCRM系统后台,用户只需要点击“新建渠道链接”,即可实现一键导入微信视频号、小程序、公众号、其它官方app等等,只要是客户经常触及的场景,全部都支持使用微宝阁SCRM系统–微信客服功能。

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第六好,企业可以通过微宝阁SCRM系统–微信客服功能进行查看客户详情、客户画像、浏览足迹等等……助力企业实现精准营销。同时也支持企业为客户添加自定义标签,方便区分和管理不同类型的客户。此外,微信客服功能还支持会话存档功能,企业可以根据关键词等规则设定风险报警,降低员工与客户沟通的潜在风险。


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重点来咯!揭示微宝阁SCRM系统–微信客服之特色功能


第七好,关键词回复(文本、网页、图片、跳转小程序)、机器人自动转接人工服务问题解决反馈自助导航(支持文本、链接、小程序)

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