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良品铺子与问卷网签署合作协议,助力提升顾客体验管理

近日,众言网络(问卷网)和良品铺子签约合作,作为一款专业易用的调研工具,问卷网将为良品铺子搭建顾客体验管理系统(CEM)。

作为一家12年高品质零食品牌,良品铺子拥有2200家门店,覆盖全国13省95市,4亿人次的共同选择。 如何保证实时获得顾客的反馈、多角度衡量顾客体验提升服务,是良品铺子在客户服务中急需解决的工作。

众言网络(问卷网)专注于网络调研,是中国互联网协会会员。公司创建于2008年,目前员工超过500人,分公司分布于上海、苏州、北京、广州、深圳、武汉,旗下有知名问卷平台“问卷网”、调研用户社区“爱调研”、 数据采集联盟“SurveyUnion”、 线下执行联盟“FieldUnion”。目前问卷网用户已超过六百万, 2015年获华溢资本以及联想的追加投资,2017年挂牌新三板。

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在这次合作中,众言网络(问卷网)为良品铺子搭建的顾客体验管理系统(CEM)将提供诸多便捷的功能,包括:实时收集客户体验反馈,结合文本舆情数据,多角度衡量和监测顾客体验等。用数据支持的管理水平和顾客体验,更有效、更便捷!

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