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服装代购用私域流量打法,7天成交额超74万,将被全行业模仿

wenwen selected主营英国、法国、意大利高端品牌服装,全网知名的海外时尚品代购。2018年携手微盛上线电商小程序,2019年启用SCRM营销系统,主营业务是海外时尚服装代购,斩获超级用户超7000名,年营业额高达3千万,他们主要是通过电商SCRM小程序针对用户进行精细化运营服务,挖掘用户价值,再根据标签、画像等进行精准营销推送,有效提高用户复购,7日订单平均消费从1年前1098元,提高到今天的3185元。

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社交化运营,沉淀私域数据资产

挖掘客户消费潜力,促进复购


1、客户标签化,深度了解每位客户

该服装代购商家,让其导购在小程序名片为每位客户打上标签,只要客户进入小程序端浏览,导购即会收到消息提醒,并能在第一时间了解客户需求与喜好,再有针对性提供服务,每一次触达都能打动客户。


2、导购数字化,激励导购主动服务

通过给导购分配明确的业绩任务,并设置奖励机制,导购可以通过小程序端实时了解自己的任务完成进度,能够有效激励导购主动积极为客户提供服务,同时通过SCRM系统的数字化技术,也能帮助导购提高管理与运营客户的效率。

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3、营销精准化,有效促成用户复购

SCRM系统能够高效识别客户需求,商家进行相关设置后,可以定期给拥有相同标签的客户,推送对应的小程序商品、活动等,同时实现在客户购买产品一段时间后,自动跟踪客户,并及时推送该产品专享优惠券或秒杀、拼团等相关信息,吸引其产生复购。


4、用户价值化,养成持续消费习惯

该服装代购商家通过SCRM产品工具,砍价、抽奖、特价等,有针对性的通过社群分享给有需求的客户,进而增加客户的消费频次,培养用户的消费习惯,沉淀出会重复购买、并能介绍别人购买的“高价值用户”,最终商家实现销售增量。

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本文来自牛透社,经授权后发布,本文观点不代表找Saas立场,转载请联系原作者。