1. 找Saas首页
  2. Saas资讯
  3. Saas案例

百年比利时王室珠宝品牌莱绅通灵,携手企加云共同打造消费者数据中台

企加云-微信PR首图-莱绅通灵-04.jpg 

有着165年悠久历史的珠宝品牌莱绅通灵与现在最流行的中台技术结合后,会有怎么样奇妙的化学反应呢?

Leysen是欧洲著名的高端珠宝品牌,1855年创立于比利时布鲁塞尔,因其非凡工艺与独特风格而备受欧洲皇室青睐,1967年获得了比利时王室授予的“王室珠宝供应商”头衔。莱绅通灵一直秉承着卓越设计、精湛技艺的理念,服务于那些充满自信、意志坚定的时尚人士,他们追求品位,坚持享受生命赋予的最好事物,欣赏完美的切工、上乘的材质、超凡设计的珠宝。

 魏大勋.png_720x720g.jpg

莱绅通灵除了有悠久的历史,优质的产品外,也有着非常强烈的创新精神,早在2017年CEO沈东军先生就开始带领企业尝试新零售数字化转型,数字化正式进入公司战略目标。这样的创新精神也在这次疫情期间给莱绅通灵带来了巨大的帮助,甚至在38女神节当天,沈东军先生空降莱绅通灵天猫直播间,亲自直播给粉丝会员送福利,推荐精选商品。通过这种方式加强品牌与客户的交互,加强会员粘性。

 

沈东军先生亲自推动和领导的企业数字化转型,不仅帮助通灵珠宝抗疫成功,更是在客户运营层面给企业带来了新的增长点。

 

莱绅通灵和企加云的合作,在于通过对企业“使命->心智路径->业务目标”的层层分解,不仅仅实现传统的“机械”维度的技术指标,更是要从未来“进化”的角度上,利用基于人工智能的数智化的运营最终实现消费者的转化、复购、以及对品牌的忠诚度。莱绅通灵的新零售策略部领导洪娴评价说:“在这场从销售导向向客户经营为中心的战略模式变革中,我们深信技术和数据的力量。企加云中台咨询+技术落地+数据运营的闭环能力是对我们数字化转型的有力支撑。”


 内容页.png

在合作过程中,企加云首先通过CDP客户数据中台打通了莱绅通灵内外部各触点全渠道的业务数据,包括SAP/导购员系统等内部平台自有数据、微信公众号/微信俱乐部页面/小程序/官网/市场异业活动H5页面等外部自有平台埋点数据、天猫等第三方平台授权数据,形成企业内部客户数据资产。然后通过标签工厂强大的标签能力,帮助莱绅通灵构建了完善的标签体系,形成全渠道会员画像,让企业对消费者有了更深刻的认知。

 

同时莱绅通灵通过企加云的的会员营销中台,优化品牌会员忠诚度体系,加强会员营销能力,来提升会员交互体验。通过灵活的客群分组,更好的做针对性营销服务。通过营销引擎,设计多波次多节点的营销活动,提高了会员的销售转化,丰富了会员数据标签,提升了营销RIO。通过互动工具,加强了会员粘性,提升了会员活跃度。通过自动化服务关怀,更好的提升了会员的品牌忠诚度以及购物体验。

  

2020年的疫情还没有结束,莱绅通灵的数字化转型仍在进行。在疫情期间,企加云项交付总监尹徽带领项目组成员渡过很多艰难的日日夜夜,他说:“在接下来的时间里,企加云会更加紧密的和品牌一起,通过更多的技术能力和运营服务的支持,帮助莱绅通灵实现业务数据化,数据资产化,资产场景化和场景智能化,实现数智化运营的突破。”

本文来自牛透社,经授权后发布,本文观点不代表找Saas立场,转载请联系原作者。