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奥兰达:漫漫电商路,仅靠冬季保暖品如何实现年发货单量600W?

细数电商十年,随着竞争的加剧,电商企业迭代了N波,十年前叫上名号的商家,也大多销声匿迹。奥兰达却在激烈竞争中脱颖而出,一路高歌,发展成为年发货单量600W、日用家居领域top3、保暖类目榜首的老牌电商。

奥兰达成功的背后,除了以优质的产品和服务造就的实力外,还有一位深居在幕后运筹帷幄,根据电商发展趋势调整经营战略的神秘操盘手,他就是创始人白总。

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01 抓住时代红利,旗舰店是顺势而为

回顾奥兰达的历程,最早在2009年。当时的白总用集市店销售日用家居货品,在电商行业分得一杯羹。经过一年多的运营,白总认为,抓住电商红利,在行业里精耕,定能有所作为。因此,奥兰达在11年注册企业入驻天猫,开始正规化运营。

“做事不能局限于眼前的利益,更重要的是对未来的把控。”采访中,白总回顾道:“大概从15年开始,众多传统大品牌进军电商,天猫的流量策略让自创的淘品牌处于劣势,很多淘品牌都消失了。于是我们决定淡化自己,与传统品牌合作旗舰店,提前适应线上线下融合的发展趋势。这样一来,我们既保留了自己的店铺,单量也得到增长,实现了双赢。”

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02 成功需要能力,更需要勇气

由于品类特殊,奥兰达的销量主要在冬季。经过多年发展,奥兰达18年的双11单日销量达到了20W+,高峰日均单量持续突破5W+。谈到成功的秘诀时,白总简单概括为“能力”和“勇气”。

因为入行时间早、经验积淀深,奥兰达的运营能力有目共睹。他们可以在短时间内整合行业里优质的生态型企业进行销售,并找到更多的工厂生产,保证供应链条高效运作。

而勇气,则是对新工具的接受度。白总自豪地说:“在10年大家都不熟悉ERP管理工具的时候,我们就开始使用了。我们团队拥有超强的执行力和学习能力,对ERP管理软件不会抗拒,而是沉下心来潜心研究,让各项业务都能匹配使用。”

正因如此,奥兰达在管理上从没遇到其他店铺的管理难题。

03 结缘旺店通,让单量实现66%的年增速

“当然,我们的业务在发展,工具也要与时俱进。”提及与旺店通的缘分时,公司副总蔡总回忆道:“14年的时候,我们使用的系统跟不上发展节奏,所以决定切换新软件。找了三、四家试用,就体验的对比来说,旺店通的产品界面更简单易懂,而且服务态度细致周到,一丝不苟,并且安排专业人员进行面对面地讲解,所以我们最终选择了它。”

从14年的企业版到19年升级旗舰版,借助旺店通,奥兰达订单量在5年间得到爆发式增长,目前峰值日均单量预计可突破10W。对于旺店通的产品,蔡总总是赞不绝口。

“电商业务很复杂且变化很快,我们想要定制流程很难,时间也不允许。但旺店通ERP旗舰版最大的亮点,就是将自主调整业务流程的能力释放给卖家。比如我在订单审核时,如果天猫平台的快递选错,可以设置审核阻止,并给予审单人员具体的正确的修改提醒。其他包括自动修改无法配送地区的快递、设置订单揽收条件等等,都可以在自定义流程中实现,我们只需在后台管理即可,减少了人为操作。”

当然,旗舰版不止是实现了更好的订单处理,也助力奥兰达优化了人员管理。“其实仓库的运作,说到底就是人的管理,绩效的管理。比如拣货业务,爆款单花5分钟可以拣300单,而多品单花10分钟才拣20单,简单的用单量计算绩效就无法公平衡量。但是旗舰版的绩效积分,可以根据实际情况对不同类型的拣货员分别设置,并且自动记录,让绩效公平公正,让员工心服口服。”

“专业,是我对旺店通最深刻的印象。从销售、实施到售后客服,都让我体会到了旺店通‘客户至上’的服务理念。”蔡总的三两句话,肯定了旺店通带来的价值。

今年的双11,奥兰达已做好了准备,将借助旺店通ERP旗舰版,提高工作效率和发货速度。蔡总表示:“用了旗舰版以后,我们的拣货效率几乎提高了2倍,订单再多也不怕。明年的规划中,我们把年发货量定为1000W单。相信在旺店通的助力下,我们定能实现年增长66%的业绩目标。”

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